Intern | Operations & Process Improvement

Getnet Platforms; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Geração Digital, baseada em São Paulo, busca estagiário/a para apoiar o acompanhamento de filas, análise de dados e melhoria de processos. Você irá consolidar indicadores, preparar apresentações e colaborar na implementação de planos de ação.

É desejável conhecimento em Excel, PowerPoint e interesse em Power BI, com foco em organização, atenção aos detalhes e comunicação eficaz.

Qualifications

• Estudar Administração, Eng. de dados, Economia, Estatística, Ciência de dados ou Sistemas da Informação.
• Domínio básico a intermediário de Excel e de apresentações.
• Interesse por análise de dados, indicadores e melhoria de processos.

Responsibilities

• Acompanhar filas operacionais, monitorando volumes de contestações, produtividade e SLA.
• Analisar processos, identificar oportunidades de melhoria, retrabalhos e gargalos.
• Apoiar organização de materiais sobre regras Visa e Mastercard e mudanças de processos.
• Auxiliar na elaboração de apresentações, indicadores e reportes gerenciais.
• Contribuir com planos de ação e iniciativas de melhoria contínua.
• Excel e tratamento de dados com foco em eficiência.
• Organização e atenção aos detalhes em tarefas diárias.
• Curiosidade e capacidade de investigar problemas.
• Comunicação clara e capacidade de síntese.
• Estar cursando curso superior relacionado.
• Excel intermediário, principalmente tabelas dinâmicas e fórmulas.
• PowerPoint para estruturar apresentações.
• Conhecimento ou interesse em Power BI é um diferencial.
• Interesse por análise de dados e indicadores.
• Conhecimento de IAs é desejável.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação

Síntese

Curiosidade

Investigação de problemas

Análise de dados

Education

Administração

Eng. de dados

Economia

Estatística

Ciência de dados

Sistemas da informação

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Job description

São Paulo

• Apoiar o acompanhamento das filas operacionais, monitorando volumes de contestações, produtividade, SLA e possíveis desvios.
• Auxiliar na análise dos processos, identificando oportunidades de melhoria, retrabalhos, gargalos e possíveis causas de ineficiência.
• Apoiar a organização e atualização de materiais relacionados às regras Visa e Mastercard, procedimentos internos e alterações de processos.
• Apoiar a elaboração de apresentações, indicadores e reportes gerenciais, consolidando resultados, principais ofensores, causas-raiz, ações em andamento, responsáveis e prazos.
• Contribuir para a organização e acompanhamento dos planos de ação e iniciativas de melhoria contínua da área.
• Excel e facilidade com dados
• Organização e atenção aos detalhes
• Curiosidade e capacidade de investigar problemas
• Comunicação e capacidade de síntese
• Estar cursando Administração, eng. de dados, economia, estatística, ciência de dados ou sistemas da informação.
• Excel intermediário, especialmente tabelas dinâmicas, fórmulas e tratamento de dados.
• PowerPoint, para construção e organização de apresentações.
• Conhecimento ou interesse em Power BI será diferencial.
• Interesse por análise de dados, indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento de IAs (desejável)

Workplace: Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP