Intern

APM Terminals; Matões; Presencial; BRL 16 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente colaborativo

Inclusivo

Inovação

Desenvolvimento profissional

Crescimento de carreira

Operações portuárias

Equipamentos complexos

Treinamentos contínuos

Melhores práticas

Segurança

Bem-estar

Equilíbrio vida pessoal

Resumo da oferta

A APM Terminals Pecém abrirá uma vaga de estágio no time Comercial para atuar apoiando a gestão de casos de clientes e a melhoria da experiência do cliente. O(a) estagiário(a) irá acompanhar prazos, tendências e indicadores nos sistemas da área, contribuindo para soluções eficientes e dados confiáveis.

Será valorizado o interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos, com perfil analítico, organização e boa comunicação para trabalhar em equipe.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e demais sistemas da área.
• Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor.
• Apoiar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES) e a análise dos principais indicadores de Customer Experience.
• Organizar e analisar dados de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria na jornada do cliente.
• Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights dos clientes.
• Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais.
• Apoiar estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital.

Conhecimentos

Perfil analítico

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Mentalidade Lean

Formação académica

Administração/Logística em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

APM Terminals

Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e terminais, viabilizamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação.

A APM Terminals Pecém está em busca de uma pessoa Estagiário(a) que atuará no time Comercial.

O que essa pessoa irá fazer no dia a dia

• Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e demais sistemas da área.
• Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor.
• Apoiar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES) e a análise dos principais indicadores de Customer Experience.
• Organizar e analisar dados de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria na jornada do cliente.
• Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights dos clientes.
• Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais.
• Apoiar estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital.

O que estamos buscando

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Mentalidade Lean: buscamos alguém que traga uma forte mentalidade de melhoria contínua — uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas na raiz e motivada a tornar as coisas melhores todos os dias

O que podemos oferecer

Na APMT Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e treinamento que capacita nossas pessoas a se destacarem. Nosso compromisso com a melhoria contínua é impulsionado pelos princípios LEAN, garantindo que cada membro da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira. Junte-se a nós para fazer parte de um ambiente inovador onde o seu crescimento é a nossa prioridade e aproveite as inúmeras vantagens de ser uma pessoa valorizada em nossa equipe:

• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado à inovação
• Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira
• Exposição a operações portuárias e equipamentos de alta complexidade
• Treinamentos contínuos e acesso a melhores práticas globais
• Forte cultura de segurança e bem-estar
• Incentivo ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Na APM Terminals, cada pessoa tem a oportunidade de causar impacto real. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender e contribuir para transformar operações com segurança, eficiência e inovação.

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