Instrutor de Treinamento Jr - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de serviços de relacionamento está buscando um Instrutor de Treinamento Jr para se juntar à sua equipe de treinamento em São Paulo. Este papel envolve ministrar treinamentos, gerenciar a presença de colaboradores e maximizar o aprendizado no ambiente. Com um foco em criatividade e comunicação, o candidato ideal deve ter habilidades analíticas e experiência na área de treinamento. A Atento oferece um ambiente colaborativo focado no crescimento e na inclusão.

Qualificações

• Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel).

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações.
• Elaboração de plano de ação e estratégias de melhorias para turmas entregues.
• Lançamento de presença/ausência em sistema e envio de report.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Criatividade

Dinamismo

Organização

Visão analítica

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento Jr - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Temos uma oportunidade exclusiva para você que já atuou e/ou atua na área de treinamento.

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho – Presencial.
• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes, conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuarem os Cursos Obrigatórios no período de treinamento. Em caso de erro, falha ou reset, acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala, presença/ausência, notas, etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligamento de treinandos em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação e estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós-entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar de encontros para apresentações de resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de cursos, imersões nas operações e estudo nas ferramentas;
• Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
• Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Criatividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;
• Fácil acesso à região Zona Sul - SP.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antônio (zona Sul), São Paulo - SP, 04.719-050

Quem somos?

Aqui no Grupo Atento – que também inclui a empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Nosso convite é para quem busca sua primeira oportunidade ou já possui uma bagagem profissional sólida: venha crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO), e a líder na América Latina. Com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho, atendemos mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais dos setores de tecnologia, telecomunicações, finanças, saúde, varejo e outros.

Nosso objetivo é juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, buscamos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios de nossos clientes.

Nossa cultura é chamada: One Atento

"One Atento" representa nossa forma de fazer as coisas – com propósito, união e visão de futuro. São seis valores: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos de braços abertos para te receber!

Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Conheça nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento – vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
• Atento PAP – vagas para atuar como vendedor/supervisor externo (porta a porta);
• Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Nosso conselho: mantenha seus dados atualizados, complete seus cadastros e conclua um processo antes de iniciar outro.

Esclarecimento importante

Nenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Se solicitar pagamento por apostilas, treinamentos ou inscrições, denuncie na delegacia mais próxima ou pelo canal [e-mail].