Instrutor de Treinamento de Software

Jobbol; Itajaí; Presencial; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

Estacionamento

Vale Transporte

Convênio Médico

Seguro de Vida

Banco de Horas

Convênio SESC

Treinamentos

Resumo da oferta

A Jobbol software procura um Instrutor de Treinamento de Software em Itajaí para fornecer suporte ativo aos clientes, demonstrar funcionalidades e guiar usuários na obtenção dos resultados desejados.

A posição é presencial, com jornada das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta, e oferece refeição no local, estacionamento, vale transporte, convênio médico, seguro de vida, banco de horas, convênio SESC e treinamentos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em facilitação/treinamento é desejável.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma ativa e receptiva pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat).
• Assessorar clientes no uso do software e na obtenção dos resultados desejados.
• Diagnosticar dúvidas, guiar passagem a passo nas funcionalidades do software e propor melhorias.
• Realizar atendimentos remotos via compartilhamento de tela quando necessário.
• Realizar follow-up para garantir solução e satisfação do cliente.
• Contribuir com a criação/atualização de materiais de suporte (FAQ, tutoriais).
• Encaminhar casos complexos para as equipes adequadas e reportar melhorias do sistema.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Software busca profissional Instrutor de Treinamento de Software em Itajaí.

Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através dos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat), assessorando o cliente a utilizar e / ou obter o resultado desejado do sistema. Entender a necessidade do cliente, diagnosticar dúvidas e guiá-lo passo a passo nas funcionalidades do software. Identificar oportunidades de novos treinamentos e melhorias no produto. Realizar atendimentos remotos via compartilhamento de tela, quando necessário. Registrar todos os atendimentos de forma clara, completa e organizada. Atuar de forma proativa, realizando follow-up com os clientes, para garantir a solução e a satisfação. Identificar dúvidas recorrentes e contribuir com a criação / atualização de materiais de suporte (FAQ, tutoriais, artigos da base de conhecimento). Encaminhar casos mais complexos para as equipes de Consultoria, Treinamento ou Desenvolvimento. Reportar sugestões de melhoria do sistema, com base na experiência e feedback dos clientes.

Atuações anteriores em Facilitador de Treinamento, Educador de Software, Instrutor de Tecnologia ou Treinador de Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Banco de Horas
• Convênio SESC
• Treinamentos

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Navegantes, Balneário Camboriú, Camboriú ou Penha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.