Instrutor de Treinamento - Call Center/ Osasco/SP

Konecta Brasil; Osasco; Hybrid; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Convênio médico

Cartão Bullla

Descontos em faculdades

Descontos em parques de diversão

Treinamento contínuo

Ambiente acolhedor

Crescimento profissional

Job summary

A Konecta Brasil procura Instrutor de Treinamento para atuar em Osasco/SP. O profissional será responsável por capacitar a equipe, desenhar materiais de treinamento do zero e alinhar a curva de aprendizado da equipe desde o primeiro dia.

Procuramos alguém com excelente comunicação escrita e domínio de gramática, com facilidade com computadores e sistemas digitais. O papel envolve treinamentos técnicos, reciclagens e alinhamentos de processos, bem como feedbacks construtivos e diagnóstico de

Qualifications

• Profissional com excelente comunicação escrita e domínio de gramática.
• Capacidade de conduzir treinamentos e repassar conteúdos de forma clara.

Responsibilities

• Capacitar a equipe sobre o novo produto do site.
• Desenhar materiais de treinamento do zero.
• Alinhar a curva de aprendizado da equipe e monitorar o progresso.
• Fornecer feedback construtivo e identificar oportunidades de melhoria.
• Contribuir para o desenvolvimento das equipes e para a experiência do cliente.

Skills

Proatividade

Resiliência

Comunicação escrita

Gramática

Job description

Instrutor de Treinamento - Call Center/ Osasco/SP

Transforme seu talento em oportunidade real!

Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?

Então a nossa empresa está pronta para te receber!

Buscamos um Instrutor de Treinamento proativo e resiliente para apoiar a chegada de um novo produto no site, assumindo o desafio de preparar o time para essa novidade, desenhar os materiais de treinamento do zero, alinhar a curva de aprendizado da equipe e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes desde o primeiro dia.

Nessa posição, você será responsável por capacitar a equipe sobre o novo produto do site, aplicar treinamentos técnicos, reciclagens e alinhamentos de processos, fornecer feedbacks construtivos, identificar oportunidades de melhoria e contribuir diretamente para o desenvolvimento das equipes e para a melhor experiência dos nossos clientes.

Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da experiência do cliente.

Por que escolher a nós?

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

• Vale-refeição
• Convênio médico e odontológico
• Cartão Bullla | Cartão de crédito.
• Descontos em faculdades e instituições de ensino
• Descontos em parques de diversão
• Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver
• Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades
• Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.

Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!

• Local de Trabalho: Osasco/SP

O que buscamos em você:

Buscamos um Instrutor de Treinamento proativo e resiliente para apoiar a chegada de um novo produto no site, assumindo o desafio de desenhar os materiais de treinamento do zero e alinhar a curva de aprendizado da equipe desde o primeiro dia. Procuramos um profissional com excelência na comunicação escrita, domínio de gramática e domínio de metodologias ativas de aprendizagem. É fundamental ter facilidade com computadores, sistemas digitais e agilidade de digitação, além de uma visão analítica apurada para efetuar diagnósticos precisos e relatórios de aproveitamento das turmas que direcionem o sucesso da equipe.

Se você gosta de conversar, ajudar pessoas e fazer a diferença — você já está um passo à frente!

Seu próximo passo começa aqui!

Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.

Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.

Nosso compromisso com a diversidade.

Acreditamos em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!

Proatividade

Atendimento ao cliente

Capacidade de aconselhar

Serviço ao cliente

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Oportunidade de Crescimento

Convênio com SESC

Auxílio Creche

Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino

Descontos em Cursos de Idiomas

Wellhub

A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta entrega receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, cobrindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.

Considerando o compromisso com os requisitos legais previstos no artigo 461 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e na Lei nº 14.611/23, a Konecta publica os Relatórios de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens referentes ao 2º Semestre de 2026

https://uranetproj-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/uranet1204_uranetproj_onmicrosoft_com/IQCoYb0lEqcvSpqj6bZThvvKAUPhbIz_U6pdbJ8mBn658ms?e=5nCYqp

Importante mencionar que o relatório adota uma sistemática de medianas e médias de remuneração por grupos de CBO para fins de comparação. Contudo, grupos de CBO não são suficientes para identificar se de fato há discriminação, pois não identificam se o trabalho exercido pelos funcionários é de igual valor ou se ocupam a mesma função.

Desta forma, a empresa esclarece que a diferença salarial demonstrada nos Relatórios emitidos pelo MTE no citado período, se refere às verbas variáveis, tais como: horas extras, comissões, prêmios, entre outros. Ressalta-se, também, que fatores como tempo de casa e diferentes graus de senioridade podem influenciar, uma vez que não podem ser justificados na atual Classificação Brasileira de Ocupações – CBO.

A Konecta trabalha contínua e initerruptamente para garantir a igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre mulheres e homens.

Visite nosso novo site em www.Konecta.com