Instrutor de Treinamento

Redebrasil Gestão de Ativos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de ativos busca um Instrutor de Treinamento para desenvolver e acompanhar Operadores de Cobrança. O profissional será responsável por treinar, monitorar e promover a adaptação dos colaboradores, garantindo o cumprimento das normas internas. É necessário ter ensino superior e experiência na área.

Qualificações

• Experiência como operador de cobrança ou monitor de qualidade.
• Capacidade de fornecer feedbacks e controlar presença dos treinandos.

Responsabilidades

• Realizar o treinamento e desenvolvimento dos Operadores de Cobrança.
• Promover a ambientação e adaptação dos operadores no ambiente de cobrança.
• Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.

Conhecimentos

Conhecimento em pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando em RH, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Instrutor de Treinamento role at Redebrasil Gestão de Ativos.

Redebrasil Gestão de Ativos provided pay range

Descrição

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças, somos seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos, somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos Operadores de Cobrança, considerando os sistemas de controle operacional da empresa;
• Realizar a monitoria online e escuta das ligações;
• Promover a ambientação e adaptação destes operadores no ambiente de cobrança;
• Fornecer feedbacks sobre a construção do conhecimento, a partir da demanda do Gerente da carteira, podendo estes operadores estar em contrato de experiência ou não;
• Controlar a presença dos treinandos, registrando em registros próprios ou sistema de computador;
• Solicitar acesso aos novos colaboradores;
• Encaminhar os colaboradores às respectivas carteiras;
• Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando em RH, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência como operador de cobrança, monitor de qualidade ou atividades similares;
• Conhecimento em pacote Office;
• Horário: segunda a sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo;
• Atuação no site de SP, em São Paulo, SP;
• Regime de contratação: Efetivo – CLT;
• Jornada de trabalho: Período Integral;
• Nível hierárquico: Analista.