Inspetor de Orçamento Auto

Porto; Barueri; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale alimentação/refeição flexível

PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Porto Serviço Resolve está buscando um profissional para atuar no atendimento de orçamentos automotivos. A função envolve regulação de orçamentos, elaboração de laudos com fotos e envio de informações com suporte de sistemas de orçamentação como SOMA e Audatex.

É necessário formação superior e experiência anterior em central de atendimento ou sinistro automotivo, com habilidade de negociação e boa comunicação. Benefícios e horários flexíveis são oferecidos.

Qualificações

• Superior completo, com preferência nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito.
• Cursos técnico (Tecnólogo) ETEC, SENAI, em Mecânica, Reparação Automotiva, Mecatrônica.
• Experiência como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento, área de Sinistro Auto ou área de reparação automotiva.
• Necessário vivência anterior na elaboração de orçamentos automotivos.
• Conhecimento com sistemas de orçamentação (Ex: SOMA, Audatex, etc.)
• Habilidade para negociar valores
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento básico de Pacote Office
• Facilidade no Relacionamento Interpessoal e boa comunicação verbal e escrita
• Foco no Cliente, Foco em Resultados, Inovação e Realização, Visão Sistêmica e Capacidade Crítica.

Responsabilidades

• Realização de atendimento com orçamento para reparos de veículo com suporte do SOMA, elaboração de laudos com fotos e envio das informações.
• Preparar orçamento ao cliente e áreas de responsabilidades para compra de peças e oficinas.
• Visar cumprimento de prazos, reduzir custos com peças recuperáveis e mitigar fraudes.
• Revisão de orçamentos complementares e análise de orçamentos realizados para assegurar adequação e efetividade.

Conhecimentos

Habilidade interpessoal

Boa comunicação

Negociação de valores

Foco no cliente

Foco em resultados

Inovação

Visão sistêmica

Capacidade crítica

Pacote Office

Formação académica

Superior completo

Cursos técnicos (Tecnólogo) ETEC/SENAI

Ferramentas

SOMA

Audatex

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

A Porto Serviço Resolve é o primeiro produto da nossa estratégia de acompanhamento do ciclo de vida do veículo junto ao cliente, chamada Agenda do Carro. Com este serviço, atendemos pequenos e médios reparos, especialmente aqueles casos de reparo que estão abaixo do valor da franquia. Uma solução para cerca de 700 mil clientes Porto que, até então, não recebiam atendimento nessa condição.

Participando de um mercado promissor, o Porto Serviço Resolve destaca-se por oferecer qualidade e conveniência, com uma abordagem 100% digital e focada na experiência do cliente. Se você é movido por desafios e inovação, e quer ser parte dessa mudança na forma de consumo deste mercado, venha fazer parte dessa jornada conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Realização de atendimento com orçamento para reparos de veículo: Realizar a regulação e orçamentação por imagem nos veículos dos clientes, com suporte do SOMA, elaboração de laudos com fotos e envio das informações e preparação do orçamento ao cliente e áreas de responsabilidades para compra de peças, oficinas e demais necessidades do cliente.
• Visando cumprimento dos prazos de entrega, redução de custos com troca de peças passíveis de recuperação, satisfação do cliente, melhor pacote possível de peças, qualidade do serviço de atendimento e mitigar tentativas de fraudes pelos clientes/ parceiros.
• Revisão de orçamentos complementares através de sistema soma e e-mail: Garantir que a vistoria de complemento seja realizada dentro do prazo e de que a oficina está sendo efetiva e justa no pedido de complemento.
• Análise de orçamentos: Realizar a análise dos orçamentos realizados, garantindo que estejam adequados e efetivos com os clientes.

Requisitos e qualificações

• Superior completo, com preferência nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito.
• Cursos técnico (Tecnólogo) ETEC, SENAI, em Mecânica, Reparação Automotiva, Mecatrônica.
• Experiência como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento, área de Sinistro Auto ou área de reparação automotiva
• Necessário vivência anterior na elaboração de orçamentos automotivos
• Conhecimento com sistemas de orçamentação (Ex: SOMA, Audatex, etc.)
• Habilidade para negociar valores
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento básico de pacote Office
• Facilidade no Relacionamento Interpessoal (Lideranças, Pares, Clientes, Corretores e Prestadores de Serviços) e boa comunicação verbal e escrita;
• Foco no Cliente, Foco em Resultados, Inovação e Realização, Visão Sistêmica e Capacidade Crítica.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Barueri - SP

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.