HR Service Delivery Associate- Espanhol fluente

Accenture Brasil

Nova Lima

In loco

BRL 56.000 - 89.000

Tempo pieno

31 ore fa

Candidati tra i primi

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência Médica 100% subsidiada

Assistência Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de vida

Previdência Privada

Wellhub

TotalPass

Opção de compra de ações com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

PPR

Descrizione del lavoro

A Accenture Brasil está contratando um HR Service Delivery Associate - Espanhol fluente, para atuar em Nova Lima, MG. Você atenderá colaboradores por tickets, telefone e chat, oferecendo suporte em RH, benefícios, licenças e estrutura organizacional.

Você precisa ter excelente comunicação em espanhol, capacidade de lidar com alto volume, organização e foco em resolução de problemas. A posição é voltada a quem busca ambientes dinâmicos e metas de produtividade, com pacote de benefícios da empresa.

Competenze

Experiência ou interesse em RH/BO/Back Office.
Vivência em operações de Call Center/Back Office é desejável.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Foco em produtividade e qualidade das medidas.

Mansioni

Atender solicitações de colaboradores por tickets, telefone e chat.
Prestar suporte aos processos de RH, como contratação, benefícios, licenças e estrutura organizacional.
Analisar e resolver demandas dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas da operação, garantindo qualidade.
Gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente com eficiência.
Garantir experiência positiva ao cliente com comunicação clara e ágil.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e manutenção de produtividade.

Conoscenze

Excelente comunicação verbal e escrita

Trabalho em ambiente dinâmico

Organização e multitarefa

Perfil analítico

Facilidade para aprender novos systems

Strumenti

Pacote Office

Sistemas corporativos

Ferramentas de atendimento

Descrizione del lavoro

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

Atender solicitações de colaboradores por meio de tickets, telefone e chat.
Prestar suporte relacionado aos processos de Recursos Humanos, como contratação, benefícios, licenças e estrutura organizacional.
Realizar análise e resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas da operação, garantindo qualidade e conformidade nos atendimentos.
Atuar em ambiente com alto volume de demandas, gerenciando múltiplas solicitações simultaneamente.
Garantir uma experiência positiva ao cliente por meio de comunicação clara, ágil e eficiente.
Apoiar a melhoria contínua dos processos e a manutenção dos níveis de produtividade e qualidade esperados.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Excelente comunicação verbal e escrita em espanhol.
Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e com alto volume de atendimento.
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Perfil analítico e foco na resolução de problemas.
Facilidade para aprender novos sistemas, ferramentas e processos.

Além disso, é desejável conhecimento:

Experiência prévia em Recursos Humanos.
Vivência em operações de BPO, Contact Center, Call Center ou Back Office.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Familiaridade com sistemas corporativos e ferramentas de atendimento.
Experiência em ambientes orientados por indicadores de produtividade e qualidade.

Jornada:

Segunda a sexta-feira.

Jornada de 8 horas diárias.

Horário padrão das 08h00 às 17h00.

Possibilidade de ajustes entre 07h00 e 19h00, conforme necessidade operacional.

Cargo: HR Service Delivery Associate- Espanhol fluente

Benefícios: