HEAD DE SERVIÇO AO CLIENTE - VESPASIANO MG

ALS; Vespasiano; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Refeição de BRL 37

Plano de Saúde Unimed Co-participativo

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A ALS é referência mundial em serviços laboratoriais e análises técnicas. Procuramos líder de Serviço ao Cliente no Brasil para coordenar equipes e atuar no mercado de mineração, assegurando atendimento técnico de qualidade e conformidade com as políticas da ALS.

Você gerenciará contas nacionais, elaborará propostas, negociará contratos e acompanhará faturamento e forecasting. A posição exige disponibilidade para viagens, inglês avançado e forte capacidade de coordenação, empatia e comunicação.

Qualificações

• Graduação em Química, Geologia, Engenharia Química, Industrial ou similares.
• Experiência prévia em áreas comerciais (Venda ou pós-venda técnica).
• Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão (preferencialmente em áreas comerciais).
• MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.
• Domínio do idioma Inglês em nível avançado (Indispensável).
• Capacidade de coordenação e gestão.
• Empatia e habilidade social.
• Negociação.
• Comunicação.
• Trabalho em equipe.
• Disponibilidade para viagens em território nacional.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Serviço ao Cliente no país, garantindo a atenção e suporte técnico aos clientes do mercado de mineração.
• Comunicações e coordenações constantes com os clientes e as áreas internas para revisão e garantia dos prazos e suporte técnico.
• Gestão integral de todas as contas de clientes em território nacional, incluindo planejamento de reuniões, propostas comerciais e contratos, além da base de dados de clientes e faturamento.
• Cobrança de clientes, em interface com Tesouraria, quando requerido.
• Apoio e interface com Desenvolvimento de Negócios.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação

Negociação

Organização

Trabalho em equipe

Iniciativa

Empatia

Coordenação

Pensamento analítico

Inglês avançado

Formação académica

Graduação em Química

Geologia

Engenharia Química

Engenharia Industrial

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A ALS é referência mundial na prestação de serviços laboratoriais e análises técnicas, atuando com excelência, inovação e compromisso com a qualidade.

Nosso maior diferencial está nas pessoas. Valorizamos profissionais talentosos e comprometidos, que contribuem diariamente para o fortalecimento da nossa atuação global e para a entrega de soluções de alto nível aos nossos clientes.

Oferecemos um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o desenvolvimento profissional e a colaboração entre equipes. Acreditamos que diferentes experiências e perspectivas agregam valor ao negócio e impulsionam resultados cada vez mais consistentes.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a equipe de Serviço ao Cliente no país, garantindo a atenção e suporte técnico aos clientes do mercado de mineração, referente a preparação física e análises geoquímicas de amostras minerais (para áreas de geología, exploração e demais operações de mineração) em todo território nacional.
• Comunicações e coordenações constantes com os clientes e as áreas internas (tanto no país como em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos aspectos principais do serviço (revisão e coordenação dos prazos, suporte técnico referente a métodos de laboratorio, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).
• Gestão integral de todas as contas de clientes em território nacional, em estrita conformidade com as políticas, sistemas e práticas da ALS Limited, incluindo: o Planejamento e execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes. o Criação, revisão, monitoramento e atualização de propostas comercias para clientes vigentes. o Gestão e negociação de contratos com clientes vigentes. o Controle e atualização da base de dados de clientes no sistema interno da ALS o Responsabilidade pelo processo de faturamento. o Estimativa do fluxo de amostras (forecast) e outros reportes a Gerência Comercial/Gerência de País.
• Cobrança de clientes, em interface com a área de Tesouraria, quando requerido.
• Apoio e interface com a área de Desenvolvimento de Negócios.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Química, Gología, Enhenharia Química, Industrial ou similares.
• Experiência prévia trabalhando em áreas comerciais (Venda ou pós-venda técnica)
• Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão (preferencialmente em áreas comerciais)
• MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/ avançado.
• Domínio do idioma Inglês em nível avançado (Indispensável).
• Capacidade de coordenação e gestão.
• Empatia e habilidade social.
• Negociação.
• Comunicação.
• Iniciativa e capacidade resolutiva.
• Organização e manutenção de múltiplas tarefas.
• Flexibilidade e adaptação a mudanças.
• Trabalho em equipe.
• Disponibilidade para viagens em território nacional.

Informações adicionais

• Vale Transporte.
• Vale Alimentação ou Refeição de BRL 37,00/dia.
• Plano de Saúde Unimed Co-participativo com Odontoprev.
• Seguro de Vida.