Executivo(a) de Serviço ao Cliente

abler Vagas; Vespasiano; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde Unimed

Seguro de vida

Kit Bebê

Resumo da oferta

A ALS Limited, localizada no Brasil, procura um Especialista para atuar na área comercial, com foco em suporte técnico a clientes do mercado de mineração e coordenação com áreas internas para manter padrões de qualidade e prazos. A posição envolve visitas a clientes, elaboração de propostas e participação no faturamento.

Esperamos formação superior em química, geologia ou áreas correlatas, inglês avançado e disponibilidade para viagens nacionais.

Qualificações

• Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar.
• Experiência profissional mínima de 2 anos em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica).
• MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.
• Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).
• Empatia e habilidades sociais
• Comunicação
• Capacidade de iniciativa e resolução
• Organização e gestão de múltiplas tarefas
• Flexibilidade e adaptação à mudança.
• Trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.
• Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).
• Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área.
• Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.
• Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes.
• Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área.
• Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc).
• Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).
• Apoio a equipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área.

Conhecimentos

Inglês avançado

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Proatividade

Flexibilidade

Formação académica

Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Especialista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira - 07h30 às 17h18

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale Alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde Unimed
• Seguro de vida
• Kit Bebê

Responsabilidades Da Posição

• Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.
• Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).
• Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área.
• Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.
• Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes.
• Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área.
• Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc).
• Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).
• Apoio a euipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar
• Experiência profissional mínima de 2 anos em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica)
• MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.
• Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).
• Empatia e habilidades sociais
• Comunicação
• Capacidade de iniciativa e resolução
• Organização e gestão de múltiplas tarefas
• Flexibilidade e adaptação à mudança.
• Trabalho em equipe.
• Disponibilidade para viagens em território nacional

Sobre a Empresa

A sua solução para testes laboratoriais, inspeção, certificação e verificação. No Brasil, desde 2012 a ALS vem expandindo seus mercados, oferecendo uma extensa variedade de testes, pesquisas, projetos especiais e certificações para os segmentos ambiental, alimentício, agronegócio, farmacêutico, personal care, geoquímica, tribologia e dispositivos médicos.

A empresa busca um profissional para realizar interações com clientes lhes prestando todo o apoio no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas. Realizar demais atividades de apoio ao setor de forma a garantir a satisfação do cliente, prestando o apoio técnico necessário em total aderência às políticas, sistemas e práticas da ALS Limited.