GRU - Gerente de Operações Estratégicas

dnata; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil busca um Gerente de Operações Estratégicas para liderar as atividades operacionais em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil. Com responsabilidades que incluem gestão de equipes e análise de desempenho, o profissional ideal terá um histórico em operações aeroportuárias e será fundamental para garantir a excelência no serviço ao cliente.

Qualificações

• Experiência consolidada em operações aeroportuárias ou ground handling.
• Conhecimento de regulamentações aeroportuárias (ANAC, IATA, ICAO).
• Inglês avançado é desejável.

Responsabilidades

• Gerir, coordenar e acompanhar atividades operacionais e administrativas.
• Assegurar a correta captação de dados e criação de ferramentas de gestão.
• Gerenciar as atividades orçamentárias da filial.

Conhecimentos

Gestão de equipes de alta performance

Perfil analítico

Orientado a resultados

Formação académica

Graduação em Administração, Logística, Engenharia, Aviação Civil

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

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Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Gerente de Operações Estratégicas é responsável por gerir, coordenar e acompanhar em âmbito geral, todas as atividades operacionais e administrativas da Base, garantindo uma prestação de serviços que garantam elevados níveis de desempenho, com foco especial em Safety, Security e Performance, que abrange o desenvolvimento, execução e monitoramento dos processos das áreas operacionais de airside e landside, coordenação de equipes e análises estratégicas para direcionar a tomada de decisões da alta direção utilizando processos de gerenciamento de riscos e atendimento aos clientes.

Responsibilities and assignments

• Responsável por assegurar localmente a correta captação de dados e orientar a criação de ferramentas de gestão e painéis de monitoramento de resultados;
• Organizar material técnico para reuniões de estratégia e apresentação de resultados;
• Representar a base junto aos clientes em ambiente de governança operacional em linha com as diretrizes do gerente de aeroporto e Sede;
• Gestor local direto responsável pela estrutura de coordenação da base.
• Gerenciar as atividades operacionais, administrativas e orçamentárias da filial, analisando irregularidades e acompanhando a resolução de problemas, a fim de otimizar recursos e processos e garantir os padrões de qualidade do atendimento ao cliente.
• Reunir-se periodicamente com sua equipe operacional para acompanhamento das atividades e tarefas, monitorando o cumprimento dos requisitos e prazos de entregas da Base.
• Analisar diariamente os resultados operacionais para monitorar o desempenho da Base.
• Implementar ações de melhoria localmente, promover e liderar reuniões periódicas com supervisores e equipe de liderança para coordenar atividades operacionais.
• Participar regularmente de briefings com as equipes das áreas em todos os turnos, discutindo oportunidades de melhoria na operação com o Gerente da Filial e Diretoria de Operações.
• Garantir atendimento às necessidades dos clientes através de reuniões e acompanhamento.
• Manter bom relacionamento e acompanhar o cumprimento das exigências dos órgãos regulamentadores (ANAC, Anvisa, Administradoras Aeroportuárias).
• Garantir a excelência na qualidade do atendimento da equipe operacional, monitorando as operações através de Checklists TCC, de acordo com as metas mensais.
• Atualizar procedimentos e instruções na Base para garantir que a documentação esteja atualizada.
• Assegurar que a imagem da dnata esteja de acordo com os padrões (uniformes, logomarca, pintura de equipamentos).
• Implementar e manter o Safety na Base, delegando aos Supervisores o cumprimento dos requisitos operacionais de segurança, garantindo que a Segurança seja prioridade operacional.
• Definir grupo local de ação de Safety, realizando reuniões mensais para análise de resultados e ações corretivas.
• Analisar e disseminar os resultados do relatório “Resultados Mensais de Safety” e implementar ações locais para melhorias.
• Verificar diariamente o dnataHUB para dar continuidade às ações de sua responsabilidade, incluindo registros de STOP.
• Em caso de incidente, informar imediatamente o Gerente da base, a Diretoria e o Safety, conforme procedimentos.
• Garantir que o mapa de avaliação de riscos esteja sempre atualizado.
• Gerenciar a utilização das áreas operacionais, garantindo qualidade e segurança na execução dos serviços, além de monitorar as atividades de segurança operacional do aeroporto.

Requirements And Qualifications

• Graduação em Administração, Logística, Engenharia, Aviação Civil ou áreas correlatas;
• Pós-graduação é um diferencial.
• Experiência consolidada em operações aeroportuárias ou ground handling;
• Conhecimento aprofundado de regulamentações aeroportuárias (ANAC, IATA, ICAO, legislação trabalhista aplicada ao setor).
• Habilidade em gestão de equipes de alta performance e liderança;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência operacional;
• Inglês avançado é desejável e um diferencial.

Nos aspectos físicos, exige coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação de membros superiores e inferiores, postura em sedestação, locomoção e deambulação esporádicas pelas filiais do grupo, com deslocamento por veículo particular, alugado ou contratado, e/ou avião.

Nos aspectos sensoriais, requer acuidade visual para auditorias e acompanhamento das operações, além de percepção auditiva para atendimento telefônico, clientes, fornecedores e sinais sonoros emergenciais.

Nos aspectos neuropsíquicos, exige atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados, gráficos e fluxogramas, além de iniciativa para solução de situações causais.

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Teste - Inglês
• Step 3: Avaliação de CV
• Step 4: Entrevista com o Gestor/RH
• Step 5: Hiring

Líder mundial em fornecer serviços aéreos!

Junte-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais, sempre dedicados a cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores em 38 países, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!