Página da Vaga | GRU - Gerente de Operações Estratégicas

dnata Brasil; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil está em busca de um Gerente de Operações Estratégicas para sua Base, responsável pela gestão operacional e administrativa. O profissional garantirá altos níveis de desempenho em serviços, focando em segurança e eficiência operacional. Buscamos alguém com experiência em operações aeroportuárias e que possua habilidades de liderança e gestão de equipes, capaz de promover melhorias continuas e relacionamento com clientes.

Qualificações

• Experiência consolidada em operações aeroportuárias.
• Inglês avançado é desejável.
• Perfil analítico e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Gerir e coordenar todas as atividades operacionais e administrativas da Base.
• Analisar diariamente os resultados operacionais.
• Implementar ações de melhoria e liderar reuniões com supervisores.

Conhecimentos

Gestão de equipes de alta performance

Análise e orientação a resultados

Conhecimento de regulamentações aeroportuárias

Formação académica

Graduação em Administração, Logística, Engenharia ou Aviação Civil

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Job description

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Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, adnatafoi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Gerente de Operações Estratégicas é responsável por gerir, coordenar e acompanhar em âmbito geral, todas as atividades operacionais e administrativas da Base, garantindo uma prestação de serviços que garantam elevados níveis de desempenho, com foco especial em Safety, Security e Performance, que abrange o desenvolvimento, execução e monitoramento dos processos das áreas operacionais de airside e landside, coordenação de equipes e análises estratégicas para direcionar a tomada de decisões da alta direção utilizando processos de gerenciamento de riscos e atendimento aos clientes.

Main responsibilities

• Responsável por assegurar localmente a correta captação de dados e orientar a criação de ferramentas de gestão e painéis de monitoramento de resultados;
• Organizar material técnico para reuniões de estratégia e apresentação de resultados;
• Representar a base junto aos clientes em ambiente de governança operacional em linha com as diretrizes do gerente de aeroporto e Sede;
• Gestor local direto responsável pela estrutura de coordenação da base.
• Gerenciar as atividades operacionais, administrativas e orçamentarias operacional da filial, analisa irregularidades e acompanha a resolução de problemas, a fim de otimizar os recursos e processos e garantir os padrões de qualidades do atendimento prestado ao cliente.
• Reunir periodicamente com sua equipe operacional para acompanhamento das atividades e tarefas para monitoramento do cumprimento dos requisitos e prazos de entregas da Base.
• Analisar diariamente os resultados operacionais para monitorar o desempenho da Base.
• Implementar localmente ações de melhoria, promover e liderar reuniões periódicas com os supervisores e equipe de liderança para coordenar atividades operacionais.
• Participar regularmente dos briefings com as equipes das áreas em todos os turnos, discutir proativamente as oportunidades de melhoria na operação com o Gerente da Filial e Diretoria de Operações.
• Promover e/ou participar em reuniões com os clientes garantindo que suas necessidades sejam assistidas.
• Manter bom relacionamento e acompanhar o cumprimento das exigências dos órgãos regulamentadores (ANAC, Anvisa, Administradoras Aeroportuárias).
• Garantir a excelência da qualidade de atendimento de sua equipe operacional, monitorar as operações através da realização dos Checklists TCC, de acordo com as quantidades mensais definidas;
• Conhecer e assegurar na Base novos procedimentos e instruções para garantir que a nova documentação e tomada de conhecimento estão atualizados;
• Garantir que a imagem da dnata esteja de acordo com os padrões (uniformes, logomarca, pintura de equipamentos);
• Tem a responsabilidade pela implementação e manutenção do Safety na Base, delegando nos Supervisores o cumprimento e a implementação dos requisitos operacionais definidos para o Safety, assegurando que a Segurança é primordial, fundamental e uma prioridade operacional. Garantir o gerenciamento efetivo do SGSO ao nível da Base sob sua responsabilidade cumprindo com as diretrizes da Sede na pessoa do Gerente Geral SQA – Safety, Qualidade e Ambiente.
• Definir o grupo local de ação de Safety para atuação preventiva e correção de possíveis desvios e reunir no mínimo uma vez por mês para analisar resultados de Safety.
• Analisar e disseminar na Base os resultados do relatório “Resultados Mensais de Safety” e implementar ações locais para os resultados com desempenho inferior ao esperado.
• Verificar diariamente o dnataHUB para dar continuidade a ações de sua responsabilidade, registro de STOP.
• Em caso de incidente tem a responsabilidade e informar imediatamente o Gerente da base e a Diretoria e o Safety de acordo com os procedimentos e tempos definidos.
• Garantir que o mapa de avaliação e riscos da Base está sempre atualizado.
• Gerenciar a utilização das áreasoperacionais, garantindo qualidade e segurança na execução dos serviços prestados pela dnata, e gerir, avaliar e controlar o desempenho das atividades de segurançaoperacionaldo aeroporto, monitorando a aplicação e efetividade das ações mitigadoras.

Requirements and skills

• Graduação em Administração, Logística, Engenharia, Aviação Civil ou áreas correlatas;
• Pós-graduação é um diferencial.
• Experiência consolidada em operações aeroportuárias ouground handling;
• Conhecimento aprofundado de regulamentações aeroportuárias(ANAC, IATA, ICAO, legislação trabalhista aplicada ao setor).
• Habilidade emgestão de equipes de alta performancee liderança;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência operacional;
• Inglês avançado é desejável e um diferencial;

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação de um dos membros superiores e um dos inferiores, postura em sedestação para desenvolvimento de suas atividades, locomoção e deambulação esporádicas pelas filiais do grupo com deslocamento por meio de veículo particular, alugado ou contratado e/ou avião.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para realização de auditorias nas bases e acompanhamento das operações, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados, gráficos e fluxogramas e iniciativa para solução de situações causais.