GNB Relationship Associate

HSBC; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de serviços financeiros está em busca de um Associado de Relacionamento para apoiar os gerentes na construção de relacionamentos com os clientes. Este papel envolve a recomendação de produtos e serviços, a preparação de documentação relevante e a colaboração com parceiros de produtos para atender às necessidades dos clientes. O candidato ideal será proativo, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e uma forte capacidade de análise. Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso dos clientes em um ambiente colaborativo e desafiador.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a gerentes de relacionamento.
• Habilidade em análise de informações financeiras e não financeiras.

Responsabilidades

• Assistir gerentes de relacionamento em reuniões com clientes e preparar documentação.
• Colaborar com parceiros de produtos para atender às necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Customer Service

Relationship Management

Communication Skills

Analytical Skills

Descrição da oferta de emprego

Role and Responsibilities:

The Global Network Banking (GNB) Relationship Associate assists Relationship Managers (RMs) in building relationships by recommending products and services to the RMs and preparing them for client meetings. The job holder will triage product sales opportunities, coordinate the product fulfillment, and complete due diligence for existing client portfolio and new business opportunities.

Role holders will carry out activities that will include most of the following:

1. Attend client meetings as necessary with Relationship Manager.
2. Prepare all relevant pre and post customer documentation, collation/analysis of financial/non-financial information and coordination of products/solutions which suit customer needs.
3. Collaborating with product partners to identify and match customer needs with relevant expertise; notably with GTS (Global Trade Solutions), GPS (Global Payments Solutions) and MSS (Global Markets).
4. Provide full operational support to the team, as required, anticipating workload and supporting with appropriate materials.
5. Ensure timely and accurate maintenance of customer information in Group systems.
6. Perform ad-hoc duties as required by the team or business.
7. Provide excellent customer service at all times.
8. Focus on the end user at all times: HSBC customers (internal or external).
9. Own and resolve issues with all stakeholders or customers and escalate where appropriate.