Global Access Management Analyst

Hcltech; São Leopoldo; Presencial; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A HCLTech São Leopoldo procura um Analista de Global Access Management (GAM) para gerenciar identidades e acessos, assegurando que os usuários tenham os níveis adequados conforme as políticas de segurança.

O profissional atuará com IAM, administração de usuários no Active Directory e suporte via ServiceNow, garantindo conformidade de processos e experiência do cliente, com atuação em equipes globais em ambiente presencial.

Qualificações

• Conhecimento básico de IAM e gestão de acessos.
• Experiência em administração de usuários/grupos no Active Directory.
• Experiência com ServiceNow ou ITSM similar.
• Boa capacidade analítica e resolução de problemas.
• Atenção a detalhes e precisão.
• Capacidade de seguir procedimentos e controles de segurança.
• Boa comunicação e orientação ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes globais.

Responsabilidades

• Executar atividades de gerenciamento de acessos e identidades (IAM).
• Administrar usuários e grupos no Active Directory.
• Atuar no atendimento e resolução de solicitações via ServiceNow.
• Garantir conformidade com procedimentos de segurança.
• Apoiar criações, alterações e remoções de acessos ao longo do ciclo de vida das identidades.
• Investigar e solucionar problemas de acessos e permissões.
• Colaborar com equipes globais para conformidade de processos.
• Manter documentação atualizada e seguir procedimentos operacionais.

Conhecimentos

IAM fundamentals

Active Directory administration

ServiceNow ITSM

Analytical thinking

Detail oriented

Procedimentos documentados

Customer focus

Trabalho remoto/global

Ferramentas

Active Directory

ServiceNow

Microsoft 365

Saviynt

SailPoint

Descrição da oferta de emprego

Global Access Management Analyst HCLTech São Leopoldo, Federative Republic Of Brazil, BR

Descrição da vaga

Analista de Global Access Management (GAM)

Local de trabalho: São Leopoldo/RS (Presencial)

Modelo de contratação: Tempo integral

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Global Access Management (GAM) para atuar no gerenciamento de identidades e acessos, garantindo que os usuários tenham os níveis adequados de acesso aos sistemas e aplicações da organização, de acordo com as políticas de segurança estabelecidas.

O profissional será responsável por executar atividades relacionadas à administração de acessos, suporte a usuários, controles de segurança e processos de ciclo de vida de identidades, trabalhando em conjunto com equipes globais e áreas de tecnologia.

Principais responsabilidades

• Executar atividades de gerenciamento de acessos e identidades (IAM).
• Administrar usuários e grupos no Active Directory.
• Atuar no atendimento e resolução de solicitações por meio do ServiceNow ou ferramentas similares de ITSM.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e controles de acesso definidos pela organização.
• Apoiar processos de criação, alteração e remoção de acessos de usuários ao longo do ciclo de vida das identidades.
• Investigar e solucionar problemas relacionados a acessos e permissões.
• Trabalhar em colaboração com equipes globais para garantir a conformidade dos processos.
• Manter documentação atualizada e seguir procedimentos operacionais padronizados.
• Prestar suporte aos usuários com foco em qualidade, agilidade e experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento básico dos conceitos de Identity and Access Management (IAM).
• Experiência com administração de usuários e grupos no Active Directory.
• Experiência com ServiceNow ou ferramentas similares de IT Service Management (ITSM).
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Atenção aos detalhes e alto nível de precisão nas atividades executadas.
• Capacidade de seguir procedimentos documentados e controles de segurança.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes globais.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de Identity Governance and Administration (IGA), como:
• Saviynt
• SailPoint
• Outras plataformas similares
• Conhecimento em processos de User Lifecycle Management.
• Experiência com administração do Microsoft 365.
• Conhecimento em ITIL Foundation.

Requisitos de idioma

• Português avançado
• Espanhol avançado
• Inglês intermediário

Igualdade & Oportunidade para Todos

• Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.