Gestor de Clientes (Financeiro) - Unidade Nova São Paulo 2

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / criança com deficienc

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Cartão Bulla

Plano de saúde Pet

Descontos em Academias / Práticas Espt

Parcerias educacionais com descontos

Resumo da oferta

A Atento Brasil, unidade Nova São Paulo 2, procura um Gestor de Clientes (Financeiro) para atuar em São Paulo, com foco em liderança de equipe e excelência no atendimento ao cliente na área financeira. Você coordenará supervisores, gerenciará indicadores e promoverá melhoria contínua dos processos.

Essa posição exige perfil consultivo, analítico e comunicativo, com disponibilidade para trabalhar em tempo integral, escala 5x2 e atuação presencial na central Nova São Paulo 2.

Qualificações

• Experiência em coordenação ou gestão no segmento CX.
• Conhecimentos em operações financeiras.
• Disponibilidade para atuar na Central Nova São Paulo 2.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo necessidades para elaborar soluções com o portfólio da Atento; gerir a equipe de supervisores e colaboradores.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiar novos negócios e assegurar o atingimento de metas dentro dos padrões de custos.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento de contratos e relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
• Ter experiência com ilhas de atendimento comerciais/SDR, mídias sociais e Reclame Aqui.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Consultoria ao cliente

Comunicação interpessoal

Proatividade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Clientes (Financeiro) - Unidade Nova São Paulo 2

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira.

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras;
• Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
• Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul.

Será informado em uma das etapas do processo.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Cartão Bulla;
• Plano de saúde Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Nova 2. Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil

• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.