Gestor Contas Jr.

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; São Caetano; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação ou refeitóro

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Resumo da oferta

Atrio Hotel Management está recrutando um Gestor de Contas Jr. para atuar na região de São Caetano e Santo André/SP. O profissional será responsável por gerenciar um portfólio de contas, desenvolver relacionamentos de longo prazo e elaborar propostas comerciais, com foco em upsell e satisfação do cliente.

A posição oferece contrato CLT, atuação comercial e oportunidades de treinamento. Requisitos incluem formação superior e 2 anos de experiência, com conhecimentos em CRM e PowerPoint.

Qualificações

• Formação superior completa nas áreas de Turismo, Hotelaria ou Administração.
• Experiência na área ou função similar (2 anos).
• Habilidade de negociação e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em CRM e PowerPoint.

Responsabilidades

• Gerenciar portfólio de contas, desenvolvendo relacionamentos de longo prazo com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais e estratégias de vendas para cada cliente.
• Realizar reuniões com clientes para entender necessidades e ajustar estratégias.
• Analisar desempenho de contas e identificar oportunidades de upsell/cross-sell.
• Acompanhar satisfação do cliente e melhorar a experiência.
• Colaborar com operações e marketing para garantir serviços de qualidade.
• Treinar analistas júnior na gestão de contas e atendimento ao cliente.
• Atualizar CRM e enviar agenda de visitas semanalmente.

Conhecimentos

Negociação

Relacionamento com clientes

CRM

PowerPoint

Formação académica

Superior completo em Turismo, Hotelaria ou Administração

Ferramentas

CRM

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Contas Jr. para atuar na região de São Caetano e Santo Andre /SP!

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar um portifólio de contas, desenvolvendo relacionamentos de longo prazo com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais e estratégias de vendas personalizadas para cada cliente.
• Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e ajustar estratégias.
• Analisar o desempenho de contas, identificando oportunidades de upselling e cross-selling.
• Monitorar a satisfação do cliente e implementar ações para melhorar a experiência do cliente.
• Colaborar com as equipes de operações e marketing para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
• Treinar e orientar analistas júnior na gestão de contas e atendimento ao cliente.
• Apoiar a gestão de contas e o relacionamento com clientes, garantindo um atendimento de qualidade.
• Elaborar propostas comerciais e apresentações para os clientes.
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes, registrando feedbacks e ações a serem tomadas, dentro do CRM.
• Coletar e analisar dados sobre o desempenho das contas, contribuindo com ações a serem realizadas para melhorar o desempenho.
• Realizar visitas a clientes, promovendo todos os hotéis da empresa.
• Atualizar no CRM e enviar semanalmente a agenda de visitas e as ações realizadas na semana anterior.
• Acompanhar o processo de negociações de tarifas dos clientes em carteira, bem como renovar os contratos vigentes.
• Prospectar novos clientes no segmento, proporcionando novos negócios para a Companhia.
• Elaborar e submeter para aprovação do superior, o plano de trabalho e o planejamento de vendas de sua carteira.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas (como marketing e operações) para atender as necessidades dos clientes.
• Atuar, junto ao superior, na introdução da política comercial.
• Sugerir campanhas promocionais e de vendas dos produtos.
• Sugerir materiais de merchandising para os pontos de venda.
• Colaborar na avaliação e elaboração de relatórios referentes ao mercado e atuação da concorrência.
• Colaborar na introdução de novos produtos nos pontos de vendas.
• Elaborar e monitorar os gastos de despesas com viagens realizadas a trabalho.
• Entregar relatórios de gasto

Requisitos

• Ensino Superior Completo, Turismo, Hotelaria ou Administração
• 2 anos de experiência na área ou função similar
• Habilidade de negociação e relacionamento
• Conhecimento em CRM e PPT
• Gestão da carteira de clientes

Informações Adicionais

• Horário de trabalho: Comercial
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Produtividade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;
• Gympass;
• Zenklub.