Gerente Rommanel/MG Shopping Partage

Rommanel Minas Gerais; Brasil; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Rommanel Minas Gerais busca um(a) Gerente de Loja para acompanhar cadastro de informações de clientes, controle de estoque, fechamento diário do caixa e análise de indicadores operacionais.

Você liderará a equipe, reportará resultados à diretoria, garantirá cumprimento de regulamentos internos e buscará melhorias para alcance das metas com foco na qualidade do atendimento e na eficiência dos processos.

Responsibilities

• Acompanhar cadastral de informações de clientes, assegurando qualidade e consistência dos dados registrados para uso de mailing.
• Fazer controle do estoque de produtos, materiais e insumos, solicitando reposição conforme políticas da empresa.
• Analisar solicitações de trocas de peças com defeito, dando retorno ao cliente conforme políticas de troca/garantia.
• Fazer fechamento diário do caixa, consolidar dados e conferir valores com o setor financeiro/matriz.
• Acompanhar resultados diários da loja, analisar indicadores e propor ações para alcançar metas.
• Participar de reuniões com administradores de shoppings, reportando informações para os responsáveis.
• Conduzir reunião mensal com associados para alinhamento de metas e reporte de resultados.
• Apresentar resultados à Diretoria Comercial, com planejamento de ações pós-vendas.
• Zelar pela infraestrutura da loja, orientar sobre limpeza e organização, e requisitar reparos.
• Cumprir o Regulamento Interno, incluindo conduta ética, uniformes, jornada de trabalho e benefícios.
• Garantir atendimento de qualidade a clientes internos e externos, mantendo imagem institucional e motivando a equipe.
• Gerenciar demandas do time, revisar prioridades e apoiar na resolução de desvios dentro dos prazos.
• Elaborar orçamento anual e acompanhar previsões de gastos com materiais, mão de obra e serviços.
• Buscar inovação na área para oferecer serviços de qualidade, reduzindo custos e aumentando eficiência.
• Garantir confidencialidade e qualidade das informações geradas, reforçando a imagem da empresa.

Job description

• Acompanhar cadastro de informações de clientes realizados pela equipe, assegurando o padrão de qualidade e consistência dos dados registrados para melhor aproveitamento do mailing para contato e divulgação de produtos.
• Fazer controle do estoque de produtos, materiais e insumos utilizados pela loja, assegurando pedidos de reposições conforme políticas de suprimentos estabelecidas pela empresa.
• Analisar solicitações de trocas de peças com defeito, dando retorno a clientes de acordo com a avaliação/problema apresentado, de acordo com políticas de troca/garantia da empresa.
• Fazer o fechamento diário do caixa da loja, consolidar dados, conferir valores, assegurando exatidão das informações prestadas ao setor Financeiro/matriz.
• Acompanhar resultados diários da loja, indicadores e resultados operacionais, analisar relatórios e estabelecer ações que garantam a performance da equipe e o alcance das metas acordadas.
• Participar de reuniões e alinhamentos diversos promovidos pelos administradores dos shoppings, fazendo o reporte e follow-up de informações sobre ações coletivas aos responsáveis, sempre que necessário.
• Conduzir reunião mensal com todos os associados, visando manter o time alinhado para o alcance das metas acordadas. Realizar reporte regular de resultados alcançados à supervisão, sinalizando dificuldades e propondo ações corretivas para os desvios mapeados.
• Participar de reunião de apresentação dos resultados junto à Diretoria Comercial, demonstrando o faturamento, retorno de ações pós-vendas e planos de ação para o alcance dos resultados pactuados.
• Zelar pela infraestrutura física da loja, solicitando reparos ao setor responsável, orientando quanto a limpeza da loja, definindo a sessão por responsável, conforme a demanda.
• Cumprir e fazer cumprir o disposto no Regulamento Interno da Rommanel, no tocante às cláusulas sobre os deveres éticos e comuns aos funcionários, política para uso de uniformes, jornada de trabalho, regras sobre ausências, apresentação pessoal, forma de pagamento, benefícios e outros temas dessa natureza.
• Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos definidos pela empresa a fim de zelar pela imagem institucional e satisfação dos clientes. Assegurar a motivação e a qualificação adequada ao melhor desempenho da equipe, de acordo com a política da empresa, participando dos processos de admissão, planejamento da escala de trabalho, controle de frequência, promoções, demissões, identificação e atuação frente às necessidades de desenvolvimento e treinamento dos profissionais, visando uma gestão de pessoas focada na busca da excelência, do desempenho econômico e do reforço dos valores da empresa.
• Gerenciar as demandas desenvolvidas pelo time, verificando atividades em andamento, fazendo a revisão de prioridades e prestando suporte para resolver desvios ou dificuldades, garantindo que as entregas sejam realizadas conforme prazos pactuados.
• Garantir a elaboração do orçamento para atendimento ao planejamento anual, mediante adequada previsão de gastos com material, mão de obra e serviços, para validação da Diretoria, bem como coordenar a realização de previsões orçamentárias de longo prazo zelando pelo alcance dos resultados previstos.
• Buscar a inovação, dentro de sua área de atuação, para oferecer um serviço de qualidade, visando proporcionar melhoria nos processos com foco na redução de custos, solução de problemas com eficiência, eficácia e efetividade.
• Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.