Gerente Operacional - Guarulhos/SP

Innova; Guarulhos; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A Innova está em busca de um Gerente Operacional para liderar operações, equipes e melhoria contínua. O profissional será responsável por gerir recursos, custos e indicadores, assegurando qualidade, segurança e satisfação dos clientes.

É desejável experiência com gestão de contratos, SLAs e planejamento de recursos, além de domínio do Pacote Office. Disponibilidade para visitas presenciais conforme a necessidade da operação.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes.
• Domínio de planejamento de recursos, gestão de custos e SLAs.

Responsibilities

• Gestão operacional e liderança de equipes, assegurando o cumprimento de procedimentos internos e SLAs.
• Definir metas, acompanhar desempenho e promover feedbacks.
• Planejar dimensionamento de equipes e alocação de recursos essenciais à operação.
• Monitorar indicadores financeiros, de qualidade e de operação, propondo ações corretivas.
• Conduzir negociações com clientes e fornecedores e manter relacionamento profissional.
• Garantir conformidade com normas de segurança e requisitos legais do cliente.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
• Detectar oportunidades de melhoria e implementar planos de ação para a continuidade operacional.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Planejamento de recursos

Melhoria contínua

Gestão de riscos

Education

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Descrição

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e orientado para resultados para atuar como Gerente Operacional. Será responsável pela gestão integral da operação, liderança e desenvolvimento de equipes, acompanhamento de indicadores e otimização de recursos, garantindo a qualidade dos serviços, a segurança e a satisfação dos clientes.

Se você possui experiência em gestão de operações, liderança de equipes e melhoria contínua, esta oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Gestão Operacional: Planejar, organizar e acompanhar as rotinas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos, requisitos contratuais e níveis de serviço.

• Liderança de Equipes: Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias, definindo metas, acompanhando o desempenho e realizando feedbacks.

• Planejamento de Recursos: Assegurar o dimensionamento adequado das equipes e a alocação eficiente dos recursos necessários à operação.

• Indicadores e Resultados: Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, analisar desvios e implementar planos de ação.

• Gestão de Custos: Acompanhar custos e orçamento operacional, buscando eficiência, produtividade e otimização de recursos.

• Clientes e Fornecedores: Conduzir alinhamentos, negociações, tratativas de ocorrências e resolução de problemas, mantendo um relacionamento profissional com as partes envolvidas.

• Segurança e Conformidade: Garantir o cumprimento das normas de segurança, legislação aplicável, políticas internas e requisitos do cliente.

• Relatórios Gerenciais: Conduzir reuniões de resultados, elaborar análises e apresentações e reportar o desempenho da operação à liderança.

• Melhoria Contínua: Identificar e implementar melhorias nos processos, atuando preventivamente na gestão de riscos e na continuidade operacional.

Requisitos

• Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações ou áreas correlatas.

• Experiência:Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes, preferencialmente em ambientes de alta complexidade, com elevado número de colaboradores ou múltiplos processos.

• Gestão de Resultados: Experiência no acompanhamento de indicadores, custos, produtividade, qualidade e resultados operacionais.

• Relacionamento: Experiência na gestão de clientes, fornecedores e demais partes envolvidas

• Conhecimentos Técnicos: Gestão de processos, contratos e níveis de serviço (SLAs), planejamento de recursos, orçamento, gestão de riscos e elaboração de planos de ação.

• Ferramentas: Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

• Segurança: Conhecimento de normas, procedimentos de segurança e requisitos legais aplicáveis à operação.

• Disponibilidade: Para realizar visitas, reuniões e acompanhamentos presenciais conforme as necessidades da operação.