Gerente geral

Negoci.ia Sales Group; Maringá; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de Saúde Unimed

Liberdade para atuação e inovação

Resumo da oferta

Negoci.ia Sales Group busca um Gerente Geral para liderar uma empresa de Call Center com mais de 120 colaboradores, com visão estratégica e forte capacidade de liderança, assegurando integração entre operações, comercial, RH e financeiro.

O profissional deverá conduzir equipes, monitorar KPIs, planejar crescimento, gerir custos e entregar resultados, reportando-se diretamente à diretoria, com atuação de CLT ou PJ e benefícios oferecidos.

Qualificações

• Liderança forte e capacidade de conduzir múltiplas áreas.
• Visão estratégica e foco em melhoria de processos.
• Capacidade de gerenciar equipes grandes e trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Gerir operações de Call Center com mais de 120 colaboradores.
• Acompanhar KPIs, custos e rentabilidade das áreas.
• Conduzir reuniões, planos de ação e melhoria contínua.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Gerente Geral para liderar uma empresa de Call Center com mais de 120 colaboradores.

Buscamos um profissional com perfil executivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança para conduzir a empresa de forma integrada, garantindo o desenvolvimento das equipes, a eficiência dos processos e o alcance dos objetivos organizacionais.

O profissioexpansao responsável pela gestão global da organização, liderando diretamente mais de 10 gestores e coordenando as principais áreas da empresa, como Operações, Comercial, Recursos Humanos, Financeiro, Qualidade, Treinamento, Sucesso do Cliente e demais setores estratégicos.

Necessidades do cargo

Gestão geral da operação: garantir que Vendas, RH, R&S, T&D, Qualidade, Suporte, Instalação, Pós-venda e demais áreas estejam funcionando de forma integrada.

Gestão das lideranças: gerir diretamente gerentes, coordenadores e líderes, cobrando execução e desenvolvendo autonomia.

Gestão por indicadores: acompanhar diariamente metas, produtividade, qualidade, absenteísmo, turnover, conversão, instalação, cancelamento e demais KPIs.

Ritmo de gestão: estruturar reuniões, planos de ação, responsáveis, prazos e acompanhamento. Não permitir que problema fique apenas no discurso.

Gestão de pessoas: criar um ambiente de alta performance, com cobrança, reconhecimento, desenvolvimento e disciplina.

Visão financeira: entender custos, folha, produtividade por colaborador, rentabilidade da operação e impacto financeiro das decisões.

Integração entre áreas: eliminar conflitos e gargalos entre departamentos.

Planejamento e crescimento: preparar estrutura, liderança e processos para a empresa crescer sem perder controle e qualidade.

Report direto à Diretoria: levar problemas já acompanhados de diagnóstico, alternativas e recomendação.

Assumir o operacional: liberar o Diretor da necessidade de intervir constantemente nas rotinas e problemas internos.

Atributos indispensáveis

Liderança forte — precisa conseguir comandar líderes, e não somente equipes operacionais.

Senso de dono — olhar para custo, resultado, pessoas e estrutura como um negócio completo.

Extremamente organizado — acompanhamento, agenda, processos, indicadores e planos de ação precisam estar sob controle.

Executor — menos apresentação e mais entrega. Identificou - definiu responsável - colocou prazo - acompanhou - resolveu.

Analítico — tomar decisões com base em números, não apenas percepção.

Firmeza para cobrança — saber cobrar performance e postura sem perder a capacidade de desenvolver pessoas.

Estrategista - Planejamento estretégico com agilidade, focado em performance de todos setores.

Velocidade — em uma operação grande de call center, um problema que demora três dias para ser tratado pode virar um problema enorme.

Visão sistêmica — entender que vendas, contratação, treinamento, qualidade, instalação, pós-venda e financeiro estão conectados.

Comunicação executiva — conseguir conversar tanto com um vendedor quanto com Diretoria e parceiros estratégicos.

Resiliência e estabilidade emocional — conseguir administrar pressão, conflitos e metas sem contaminar a organização.

Capacidade de formar líderes — Necessário construir uma segunda linha forte.

Salario a combianar

Possibilidade CLT ou PJ

Vale alimentação R$1.000,00

Plano de Saude Unimed

Empresa em expansao, liberdade para atuação e inovação.