GERENTE DE VENDAS - TOYOTA GASTÃO

GRUPO ITAVEMA

São Paulo

On-site

BRL 180,000 - 280,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Vale transporte

Assistência Médica

Odontológica

Treinamentos

Kit Onboarding Personalizado

WellHub

DayOff (Aniversário)

Convênio SESC

Job summary

GRUPO ITAVEMA procura Gerente de Vendas para liderar o departamento comercial da concessionária, supervisionando vendas de veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, além de acessórios, FI e serviços agregados.

O profissional será responsável por alcançar metas, manter qualidade de atendimento, gerir equipe, CRM e pesquisas de satisfação (NPS), além de acompanhar concorrência e garantir padrões da montadora com foco em inovação e mobilidade.

Qualifications

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
Desejável MBA/Especialização em Gestão Comercial ou áreas relacionadas.

Responsibilities

Liderar o departamento comercial da concessionária e alcançar metas de volume.
Gerenciar equipe de vendas de veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos.
Acompanhar indicadores de performance, NPS e qualidade de atendimento.
Manter o controle de estoque, precificação e relacionamento com clientes.
Assegurar o alinhamento com padrões da montadora e com comunicação de concorrentes.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de vendas

CRM

Análise de mercado

NPS

Education

Administração

Gestão Comercial

Marketing

Economia

Tools

CRM

Job description

O Gerente de Vendas é responsável pela liderança e gestão dodepartamento comercial da concessionária, abrangendo as operações de vendas deveículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, acessórios, produtos F&I eserviços agregados. Atua diretamente na garantia da excelência do atendimentoao cliente e na gestão da qualidade, assegurando o alcance dos índices de NPS enotas de qualidade requeridos pelas marcas representadas, com foco na inovaçãoe transformação digital do setor automotivo. Também realiza o acompanhamentosistemático das práticas da concorrência, direcionando ações para mantercondições competitivas, diferenciação de mercado e equipe atualizada sobrepreços, produtos e comunicação dos concorrentes. Deve possuir amploconhecimento dos produtos, especialmente dos diferentes tipos de veículos –combustão, híbridos leves, plug-in e 100% elétricos –, sabendo destacarcaracterísticas técnicas, benefícios, custo-benefício e tendências demobilidade. Garante o atingimento das metas de volume, rentabilidade equalidade de atendimento, supervisionando equipe, funil de vendas, gestão deestoque, processos administrativos e padrões da montadora. É o elo entrecliente, grupo e marcas, promovendo alta performance e satisfação contínua.

Main responsibilities

GestãoComercial, Metas e Qualidade de Atendimento:

Elaborare garantir o cumprimento das metas de volume de vendas, abrangendo autosnovos, seminovos, híbridos e elétricos, rentabilidade do departamento,vendas de acessórios, produtos F&I e serviços de despachante.
Monitorare assegurar o alcance dos indicadores de performance comercial, NPS enotas de qualidade exigidas pelas montadoras, analisando pesquisas desatisfação dos clientes e tendências do mercado automotivo, incluindo veículosinovadores e conectados.
Manterconstante análise das práticas de concorrentes (preço, produto, promoçõese comunicação), propondo ações para igualar ou superar condições demercado, comunicando rapidamente à equipe as oportunidades e diferenciaiscompetitivos.
Implementare garantir o cumprimento dos padrões de processos definidos pelamontadora em todas as etapas do atendimento.

Gestãode Estoque, Operações e Padrões de Qualidade:

Controlaro estoque de veículos novos, usados, híbridos e elétricos, planejar areposição, rotação e precificação competitiva, considerando a dinâmica demercado dos diferentes tipos de motorização e mobilidade, garantindoprocessos alinhados à inovação e padrões de qualidade da montadora.
Acompanharpreços e estratégias da concorrência para propor ajustes de estoque econdições de vendas que garantam a competitividade.
Supervisionaro check-in de veículos, identificação de documentos, regularização para faturamentoe entrega, promovendo experiência positiva para clientes que buscamsoluções inovadoras em mobilidade.

Gestãode Atendimento, CRM e Pesquisa de Satisfação:

Monitorare garantire que a equipe entregue um atendimento de excelência econsultivo, com abordagem personalizada para diferentes perfis declientes e tipos de veículos (combustão, híbridos, elétricos),qualificando e destacando características, benefícios, custo-benefíciode cada solução automotiva.
Informara equipe, de forma sistemática, sobre as movimentações e diferenciais deconcorrentes para garantir agilidade e atualização no relacionamento como cliente.
Garantira correta abordagem aos clientes originados pelo marketing digital e usoeficiente do CRM, acompanhando a evolução do funil de vendas, tempo deresposta, follow-up e análise das pesquisas de satisfação.
Atuarativamente na melhoria dos processos, considerando insights de clientes, resultadosdas pesquisas de NPS e tendências de inovação do setor automotivo.

Gestãode Pessoas, Desenvolvimento e Qualidade no Atendimento:

Selecionar,treinar, acompanhar e avaliar a equipe de vendas, promovendo curiosidade,atualização constante e conhecimento técnico sobre as novas tecnologiasde veículos híbridos, elétricos e conectados.
Promovera disseminação diária de informações relevantes do mercado, especialmenteações dos concorrentes, para fortalecer o preparo comercial do time.
Realizarreuniões de performance, feedbacks regulares e PDI dos colaboradores, comfoco em resultados comerciais, inovação, NPS e notas de qualidadeestabelecidas pela montadora.

Execuçãode Padrões, Processos, Compliance e Qualidade:

Asseguraro cumprimento rigoroso dos padrões de processos da montadora e políticasdo grupo, envolvendo processos administrativos, faturamento,documentação, transferência de veículos e conformidade legal, sempreatento à transformação do setor e novas exigências para veículos eletrificadose conectados.
Incluirno acompanhamento de compliance o monitoramento de ações de mercado paragarantir posicionamento diferenciado perante a concorrência.
Acompanharauditorias internas e externas, manter conformidade com legislações,normas de trânsito, regulamentações da Sefaz e Detran, e metas dequalidade exigidas pelas marcas.

Avaliaçãode Veículos, Gestão de Usados e Qualidade no Processo:

Coordenarprocessos de avaliação de veículos usados, híbridos e elétricos, conferênciadocumental, análise de mercado, determinação de valor de compra e venda,com domínio sobre diferentes motorização e tendências de desvalorizaçãoou valorização.
Considerar,nas avaliações e decisões de compra, a oferta e condições praticadaspelos concorrentes, garantindo competitividade comercial.
Garantiro controle de veículos de troca e regularização para venda, sempre atentoà satisfação do cliente e às pesquisas de NPS.

Relacionamentocom Clientes, Pesquisa de Satisfação e NPS:

Promoverações para elevar o índice de satisfação do cliente (NPS), atuandodiretamente sobre resultados das pesquisas, notas de qualidade eoportunidades de fidelização, especialmente para clientes que buscaminovação e novas tecnologias.
Comunicarde forma transparente e orientada aos diferenciais competitivos daconcessionária frente à concorrência durante o pós-venda e nas campanhasde relacionamento.
Conduziro pós-venda ativo, garantindo o cumprimento das expectativas estabelecidaspelas pesquisas, padrões das montadoras e inovação em mobilidade.

Requirements and skills

EnsinoSuperior completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ouáreas correlatas)
Desejável:Pós-graduação/MBA em Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Qualidade,Tecnologia ou áreas afins

Additional information

Benefícios oferecidos: