ASSISTENTE DE VENDAS DIRETAS - ITAVEMA BYD - BARRA DA TIJUCA

GRUPO ITAVEMA; Conservatória; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub (Gympass)

Day Off de Aniversário

Convênio SESC

Job summary

GRUPO ITAVEMA está buscando um profissional para atuar como apoio operacional, administrativo e comercial junto às áreas de Vendas Diretas e Vendas Corporativas, contribuindo com o fluxo de atendimento, propostas e tramitações no Dealernet.

Você assegura organização, cumprimento de prazos, qualidade de atendimento e suporte a clientes, vendedores e áreas de apoio, mantendo documentação, cadastros e indicadores atualizados, com foco na satisfação do cliente e na eficiência da operação.

Qualifications

• Experiência com rotinas administrativas e/ou comerciais.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos.
• Domínio de redação profissional em e-mails e registros internos.
• Desejável experiência no segmento automotivo e com faturamento, documentação e pedidos.

Responsibilities

• Prestar suporte operacional, administrativo e comercial à área de Vendas Diretas e Vendas Corporativas.
• Auxiliar no atendimento inicial a clientes PJ, frotistas, produtores rurais, taxistas, locadoras e demais públicos elegíveis.
• Organizar o fluxo de informações comerciais entre clientes, vendedores, liderança e áreas administrativas.
• Apoiar na elaboração, atualização e envio de propostas, cotações e condições negociais.
• Realizar cadastros, lançamentos e consultas de informações no sistema Dealernet, assegurando integridade dos dados.
• Apoiar o registro e acompanhamento de pedidos de venda, status de aprovação, faturamento e entrega.
• Interface com faturamento, financeiro, estoque e logística para cumprimento de prazos.
• Manter arquivos organizados, atualizados e disponíveis para auditoria.

Skills

Rotinas administrativas

Organização

Atenção aos detalhes

Pacote Office

Comunicação escrita

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Job description

Job description

Prestar suporte operacional, administrativo e comercial à área de Vendas Diretas e Vendas Corporativas, contribuindo para o andamento dos processos de atendimento, elaboração de propostas, conferência documental, lançamento e acompanhamento de pedidos no sistema Dealernet, interface com clientes, vendedores, faturamento e áreas de apoio. Atua para garantir organização, agilidade, conformidade dos processos e suporte à equipe comercial, contribuindo para a concretização das vendas, cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e fluidez da operação.

Main responsibilities

2. Principais Atividades

• 2.1. Suporte Operacional à Área Comercial
  • a) Apoiar a equipe de Vendas Diretas e Corporativas nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.
  • b) Auxiliar no atendimento inicial a clientes PJ, frotistas, produtores rurais, taxistas, locadoras, PCD e demais públicos elegíveis às modalidades de vendas diretas, conforme política vigente da montadora e normas internas.
  • c) Organizar o fluxo de informações comerciais entre clientes, vendedores, liderança e áreas administrativas.
  • d) Apoiar na elaboração, atualização e envio de propostas comerciais, simulações, cotações e condições negociais previamente definidas pela gestão.
• 2.2. Cadastro, Controle e Acompanhamento de Processos
  • a) Realizar cadastros, lançamentos, atualizações e consultas de informações comerciais no sistema Dealernet, assegurando integridade, padronização e rastreabilidade dos dados.
  • b) Apoiar no registro e acompanhamento de pedidos de venda, status de aprovação, faturamento, liberação de veículos e entrega.
  • c) Conferir documentação de clientes e processos comerciais, sinalizando pendências e apoiando a regularização junto às partes envolvidas.
  • d) Controlar planilhas, relatórios e indicadores operacionais da área, mantendo informações atualizadas para apoio à gestão.
• 2.3. Interface com Áreas Internas
  • a) Atuar em interface com Faturamento, Financeiro, Cadastro, Estoque, Logística, Despachante e demais áreas de suporte, visando fluidez e cumprimento dos prazos dos processos de venda.
  • b) Apoiar a tratativa de pendências administrativas, cadastrais e documentais que impactem a finalização da venda.
  • c) Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas internas, reportando desvios, atrasos ou inconsistências à liderança imediata.
• 2.4. Organização Documental e Conformidade
  • a) Conferir documentos obrigatórios para montagem de processos de vendas diretas, observando exigências da montadora, legislação aplicável e políticas internas.
  • b) Manter arquivos físicos e digitais organizados, atualizados e disponíveis para consulta e auditoria.
  • c) Zelar pelo correto preenchimento dos documentos, formulários, cadastros e controles internos do setor.
  • d) Apoiar no cumprimento dos padrões operacionais, administrativos e de qualidade exigidos para a operação.
• 2.5. Suporte ao Atendimento e Pós-venda Imediato
  • a) Apoiar o relacionamento com clientes durante o ciclo administrativo da venda, fornecendo retorno sobre andamento de processos, documentação e prazos.
  • b) Auxiliar na comunicação com clientes e parceiros corporativos, sempre com postura profissional, clareza e foco em solução.
  • c) Contribuir para a boa experiência do cliente interno e externo, apoiando a equipe comercial na jornada de venda até a conclusão do processo.

3. Áreas de Resultado

• 3.1. Resultados Esperados do Cargo
  • a) Suporte eficiente à operação de Vendas Diretas e Corporativas.
  • b) Qualidade e assertividade no lançamento de dados e pedidos no Dealernet.
  • c) Agilidade no fluxo documental e administrativo dos processos de venda.
  • d) Redução de retrabalho, pendências e inconsistências cadastrais e documentais.
  • e) Cumprimento de prazos operacionais entre pedido, faturamento e entrega.
  • f) Organização dos controles internos, arquivos e informações do departamento.
  • g) Contribuição para a produtividade da equipe comercial e melhor experiência do cliente.

4. Competências Técnicas (Hard Skills)

• 4.1. Competências Técnicas Requeridas
  • a) Conhecimento de rotinas administrativas e comerciais de concessionária automotiva.
  • b) Noções de processos de Vendas Diretas, Vendas Corporativas e documentação correlata.
  • c) Conhecimento prático em lançamento, consulta e acompanhamento de processos no Dealernet (ERP).
  • d) Domínio de pacote Office, com ênfase em Excel, Outlook e Word.
  • e) Capacidade de controle de documentos, cadastros, pedidos e relatórios operacionais.
  • f) Noções de faturamento, fluxo de pedidos, cadastro e conferência documental.
  • g) Boa redação profissional para e-mails, registros internos e comunicações formais.
  • h) Organização de dados e acompanhamento de indicadores operacionais simples.

5. Competências Comportamentais (Soft Skills)

• 5.1. Competências Comportamentais Requeridas
  • a) Organização e disciplina operacional.
  • b) Atenção a detalhes e zelo com informações e documentos.
  • c) Agilidade com responsabilidade.
  • d) Boa comunicação verbal e escrita.
  • e) Relacionamento interpessoal e cooperação com diferentes áreas.
  • f) Senso de prioridade e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.
  • g) Comprometimento com prazos e qualidade de execução.
  • h) Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações.
  • i) Proatividade para identificar pendências e apoiar a solução de problemas.
  • j) Foco no atendimento e suporte ao cliente interno e externo.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Experiência com rotinas administrativas e/ou comerciais;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos;
• Desejável experiência no segmento automotivo;
• Desejável conhecimento em processos de Vendas Diretas;
• Desejável experiência com faturamento, documentação e acompanhamento de pedidos;
• Perfil proativo, organizado, dinâmico e orientado ao atendimento ao cliente.

Additional information

BENEFICIOS

• Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
• Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
• Vale-Transporte
• Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
• Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
• Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
• Day Off de Aniversário: 1 dia de folga no mês do aniversário
• Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC