Gerente de Vendas

Grupo Vigorito; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa atuante no setor automotivo busca um Gerente para liderar a operação de pós-vendas da concessionária de uma marca renomada. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento, além de coordenar as equipes de atendimento e mecânica, visando o aumento da receita e a fidelização dos clientes. A função inclui acompanhar indicadores de desempenho, implementar estratégias de melhoria e assegurar a qualidade no serviço prestado.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de operações de pós-venda no setor automotivo.
• Habilidade em medição de desempenho e gestão de equipes.
• Forte foco em atendimento ao cliente e resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar operações de pós-vendas da concessionária, coordenando diversas áreas.
• Assegurar o cumprimento de padrões de qualidade e metas da montadora.
• Conduzir treinamentos e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Planejamento estratégico

Análise de KPIs

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Gerente
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
Descrição da Vaga: Responsável por toda a operação de pós-vendas da concessionária marca VOLKS , coordenando as áreas de oficina mecânica, funilaria e pintura, agendamento, peças e atendimento ao cliente. O objetivo principal é garantir a excelência no atendimento, a fidelização dos clientes e o atingimento das metas comerciais, operacionais e de qualidade determinadas pela montadora e pela direção da empresa. Responsabilidades: Gerenciar as equipes de atendimento, mecânica, peças e funilaria; Assegurar o cumprimento dos padrões e metas de qualidade da montadora; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, índice de retrabalho, NPS, faturamento e ticket médio; Garantir a qualidade no atendimento ao cliente no pós-venda; Planejar e executar estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes; Fazer interface com a montadora em assuntos relacionados à garantia, auditorias e programas de qualidade; Conduzir treinamentos, avaliações e desenvolvimento da equipe; Controlar o estoque e giro de peças em parceria com o setor de peças.