Gerente De Televendas

Dassi Boutique Comercio Varejista De Vesturarios; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Assistência Médica

Vale-Transporte

Vale-Refeição

TotalPass

Desconto em produtos da marca

Desconto em faculdade

Resumo da oferta

DASSI BOUTIQUE COMERCIO VAREJISTA DE VESTURARIOS busca Gerente de Televendas em São Paulo, para liderar SAC e a equipe, gerenciar atendimentos e estratégias para melhorar a experiência do cliente.

A função envolve monitorar indicadores, manter relacionamento com lojas, e desenvolver planos de ação para alcançar metas. Regime CLT, atuação no varejo de moda, com remuneração compatível e benefícios.

Qualificações

• Experiência com liderança de SAC/atendimento ao cliente.
• Experiência no varejo de moda.
• Vivência com gestão de metas e indicadores.
• Perfil estratégico e orientado para resultados.
• Capacidade analítica e facilidade para desenvolver planos de ação.
• Liderança, organização e boa comunicação.
• Perfil proativo, resolutivo e com visão de negócio.

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar a equipe de SAC.
• Gerenciar atendimentos e garantir excelência na experiência do cliente.
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da área.
• Desenvolver estratégias e planos de ação para melhoria dos resultados.
• Monitorar indicadores de atendimento, produtividade, qualidade e satisfação.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Atuar na resolução de situações críticas e demandas de maior complexidade.
• Desenvolver, orientar e acompanhar o desempenho da equipe.
• Trabalhar de forma estratégica para o atingimento das metas estabelecidas.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores.
• Manter interface com lojas e demais áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes.
• Identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria nos processos.

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Televendas DASSI BOUTIQUE COMERCIO VAREJISTA DE VESTURARIOS São Paulo, São Paulo, BR

Buscamos um(a) profissional que tenha experiência no varejo de moda, capacidade de liderar e desenvolver a equipe e que enxergue o SAC como uma área estratégica para a experiência, satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Liderar e acompanhar a equipe de SAC;
• Gerenciar os atendimentos e garantir excelência na experiência do cliente;
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da área;
• Desenvolver estratégias e planos de ação para melhoria dos resultados;
• Monitorar indicadores de atendimento, produtividade, qualidade e satisfação;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Atuar na resolução de situações críticas e demandas de maior complexidade;
• Desenvolver, orientar e acompanhar o desempenho da equipe;
• Trabalhar de forma estratégica para o atingimento das metas estabelecidas;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores;
• Manter interface com lojas e demais áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes;
• Identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos:

• Experiência com liderança de SAC/atendimento ao cliente;
• Experiência no varejo de moda;
• Vivência com gestão de metas e indicadores;
• Perfil estratégico e orientado para resultados;
• Capacidade analítica e facilidade para desenvolver planos de ação;
• Liderança, organização e boa comunicação;
• Perfil proativo, resolutivo e com visão de negócio.

Remuneração e Benefícios:

• Salário: R$ 3.500,00
• Comissão
• Assistência Médica
• Vale-Transporte
• Vale-Refeição
• TotalPass
• Desconto em produtos da marca
• Desconto em faculdade
• Contratação: CLT

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Outros
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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