GERENTE DE SUPORTE OPERACIONAL

Vaganet; Piracicaba; On-site; BRL 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

Vaganet busca um Gerente Operacional para a área de Suporte, com atuação na gestão estratégica e operacional das atividades da divisão, assegurando a eficiência dos processos, governança financeira e atendimento ao cliente.

O profissional atuará como elo entre operação, áreas corporativas e parceiros, garantindo a execução de processos de liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros e sinistros, com foco em melhoria contínua e resultados.

Qualifications

• Gestão de operações logísticas e cadeia de transporte.
• Faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional.
• Gestão de contratos de clientes e fornecedores.
• KPIs operacionais e financeiros.
• Conhecimento em Power BI é desejável.
• Inglês intermediário.
• Excel intermediário.

Responsibilities

• Liderar a equipe de Suporte Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente.
• Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.
• Gerenciar o orçamento da área, acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de custos.
• Coordenar os processos de contas a pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e controles operacionais.
• Monitorar e garantir a acuracidade dos resultados financeiros e operacionais da área.
• Desenvolver, revisar e implementar processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando conformidade e melhoria contínua.
• Acompanhar indicadores de desempenho operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados.
• Consolidar e apresentar relatórios gerenciais e executivos para a liderança da empresa.
• Gerenciar relacionamentos com transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros estratégicos.
• Atuar como ponto focal para resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos clientes.
• Garantir a qualidade e o nível de serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e performance.
• Liderar processos de análise de dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.
• Desenvolver e acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
• Promover cultura de alta performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados

Skills

Operações logísticas

Gestão financeira

KPI e análise de dados

Power BI

Excel intermediário

Inglês intermediário

Tools

ERP

Power BI

Excel

Job description

Descrição

Buscamos um(a) profissional para
atuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pela
gestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão de
Operações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeira
operacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimento
das equipes sob sua liderança.

Esta posição terá papel fundamental
na consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando como
elo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo a
execução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frota
própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao
cliente.

O profissional será responsável por
promover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos,
acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultados
alinhados às metas da organização.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a equipe de Suporte
  Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e
  liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e
  atendimento ao cliente.
• Garantir a estabilidade, eficiência
  e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.
• Gerenciar o orçamento da área,
  acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de
  custos.
• Coordenar os processos de contas a
  pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e
  controles operacionais.
• Monitorar e garantir a acuracidade
  dos resultados financeiros e operacionais da área.
• Desenvolver, revisar e implementar
  processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando
  conformidade e melhoria contínua.
• Acompanhar indicadores de desempenho
  operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para
  melhoria dos resultados.
• Consolidar e apresentar relatórios
  gerenciais e executivos para a liderança da empresa.
• Gerenciar relacionamentos com
  transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros
  estratégicos.
• Atuar como ponto focal para
  resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos
  clientes.
• Garantir a qualidade e o nível de
  serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e
  performance.
• Liderar processos de análise de
  dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.
• Desenvolver e acompanhar a
  performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos
  de desenvolvimento.
• Promover cultura de alta
  performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados

Requisitos e qualificações

• Gestão
  de operações logísticas e cadeia de transporte.
• Processos
  de faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional.
• Gestão
  de contratos de clientes e fornecedores.
• Indicadores
  de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.
• Ferramentas
  de análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável).
• Excel Intermediário.
• Conhecimento
  em ERP.
• Inglês Intermediário

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site