Gerente de Relacionamento Comercial | Ecommerce

Cielo Acredita; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cielo Acredita busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para garantir a experiência e controlar a retenção. Trabalhe com autonomia e inovação em um ambiente que valoriza o bem-estar e crescimento dos colaboradores, com diversas oportunidades de desenvolvimento e benefícios.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Home-office (modelo híbrido)

Auxílio Trabalho Remoto

Seguro de Vida

Previdência Privada

Canal de apoio a especialistas

Campanha de Vacinação

Edupass (Plataforma de estudo)

Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)

Programa de Gestação Saudável

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Auxílio Creche

Carro da frota e cartão corporativo

Qualificações

• Experiência em meios de pagamento para e-commerce.
• Conhecimento intermediário em inglês.
• Disponibilidade para visitar clientes diariamente.

Responsabilidades

• Assegurar entrega do orçamento de receitas e alavancar penetração de produtos.
• Controlar churn com atendimento comercial de alto nível.
• Identificar e realizar cross-selling e upselling.

Conhecimentos

Gerenciamento de carteiras

Análise de KPIs

Venda cruzada

Venda adicional

Comunicação

Formação académica

Superior completo em Economia, Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlatas

MBA/ Pós-graduação completa (desejável)

Ferramentas

Pacote Office

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criaminfinitas possibilidades.

Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente!

Conheça mais sobre o desafio:

Você será responsável por garantir a experiência do cliente, controlando o churn através de um atendimento de alta qualidade e buscando incrementar a receita através do cross/up-selling de novos produtos.

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Main responsibilities

Tem lugar para você nesse propósito:

• Assegurar a entrega do orçamento de receitas e alavancar o índice de penetração de produtos em sua carteira;
• Controlar o churn através de um atendimento comercial de alto nível (visita a clientes, relacionamento, disponibilidade , entendimento dos planos e projetos do cliente etc);
• Garantir o preenchimento e atualização semanal do Salesforce;
• Comparecer a Feiras e Eventos (Vtex Day, Fórum E-commerce Brasil) representando a Cielo e fomentando a geração de negócio com seus clientes e/ou leads;
• Negociar contratos para blindagem das maiores contas;
• Identificar e realizar cross-selling e/ou upselling (gerando novas receitas);
• Dominar tecnicamente os produtos e desenvolver um pitch comercial irrecusável.

Requirements and skills

O que o #TimeCielo espera de você?

• Superior completo em: Economia, Marketing, Administração de Empresas, Finanças, ou áreas correlatas;
• Experiência como farmer em meios de pagamento para e-commerce;
• Experiência em identificar e realizar novas receitas a partir de cross-selling e/ou upselling;
• Habilidades em gerenciar carteiras com faturamento de grandes contas (key accounts);
• Experiência com análise de KPIs para gestão de performance;
• Conhecimento avançado no Pacote Office;
• Inglês intermediário;
• CNH B (válida e ativa);
• Disponibilidade para visitar clientes diariamente.

O que aumenta as suas chances?

• Desejável MBA/ Pós graduação completa.

Additional information

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Home-office (modelo hibrido);
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
• Campanha de Vacinação;
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Carro da frota e cartão corporativo.