Gerente de Relacionamento

Faminas BH; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Faminas BH busca um Gerente de Relacionamento com visão estratégica para liderar as áreas Comercial e de Relacionamento com o Aluno em Belo Horizonte. O candidato fará a integração entre equipes, definirá estratégias para captação, conversão e retenção, e acompanhará o funil de vendas com foco em resultados e satisfação do aluno.

É desejável experiência no setor educacional ou em Instituições de Ensino Superior, capacidade analítica e atuação orientada a metas.

Formación

• Experiência consistente nas áreas Comercial ou Relacionamento com Clientes.
• Gestão e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento de CRM, gestão de funil comercial e indicadores de performance.
• Capacidade de análise de dados e construção de estratégias.

Responsabilidades

• Liderar as áreas Comercial e de Relacionamento com o Aluno, integrando equipes.
• Construir estratégias de captação, conversão e retenção ao longo da jornada do aluno.
• Monitorar mercado, concorrência e tendências do setor educacional.
• Gerenciar o funil de vendas e acompanhar conversão e produtividade.
• Estabelecer metas e planos de ação com foco na experiência do aluno.

Conocimientos

CRM

Gestão de equipes

Funnel de vendas

KPIs

Análise de dados

Captação e retenção

Visão de mercado

Educación

Superior completo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento com visão estratégica, forte orientação para resultados e experiência na gestão de áreas Comerciais e de Relacionamento.

Pré requisitos:

• Ensino Superior completo;
• Experiência consistente nas áreas Comercial ou Relacionamento com Clientes;
• Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento de CRM, gestão de funil comercial e indicadores de performance;
• Capacidade de análise de dados, construção de estratégias e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento de técnicas e estratégias de captação, conversão, retenção e relacionamento;
• Visão de mercado e capacidade de identificar tendências, oportunidades e movimentos da concorrência;
• Experiência no segmento educacional e/ou em Instituições de Ensino Superior será considerada um diferencial.

Principais responsabilidades:

• Liderar estrategicamente as áreas Comercial e de Relacionamento com o Aluno, garantindo integração entre as equipes e alinhamento aos objetivos institucionais;
• Construir e implementar estratégias de captação, conversão, relacionamento e retenção, acompanhando toda a jornada do aluno;
• Monitorar mercado, concorrência, comportamento do consumidor e tendências do setor educacional, transformando informações em oportunidades e estratégias comerciais;
• Gerenciar o funil de vendas, acompanhando leads, taxas de conversão, produtividade e demais indicadores comerciais;
• Acompanhar indicadores de experiência e satisfação do aluno, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver estratégias para melhoria da experiência, resolutividade e relacionamento com o aluno;
• Estabelecer metas, indicadores e planos de ação, garantindo acompanhamento sistemático dos resultados;
• Liderar, desenvolver e engajar as equipes, fortalecendo uma cultura de foco no cliente;
• Identificar oportunidades de parcerias, relacionamento institucional e expansão comercial;
• Planejar e acompanhar eventos, campanhas e ações comerciais em conjunto com áreas parceiras;
• Atuar de forma integrada com Marketing, Acadêmico, Financeiro e demais áreas para potencializar resultados e melhorar a jornada do aluno;
• Elaborar análises, projeções e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão e o planejamento estratégico.

Buscamos um gestor que enxergue além da operação: alguém capaz de compreender o mercado, antecipar oportunidades e transformar processo e relacionamento em experiência do cliente.

Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!

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