Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA

Atento TI; Brasil; Teletrabalho; BRL 120 000 - 250 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com p

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Espt

Parcerias educacionais com descontos

Plano de carreira

Resumo da oferta

Atento TI está buscando Forward Deployed Product Manager para atuar com agentes de IA, liderando implantação e entrega de resultados para clientes.

Vaga remota no Brasil, com forte atuação em consultoria de tecnologia, gestão de produtos e partnerships estratégicos. O papel envolve cooperação com Forward Deployed Engineers, equipes de Produto e Engenharia, em ambiente dinâmico de startup.

Qualificações

• Experiência em consultoria de tecnologia, implementações, gestão de produtos ou customer success, preferencialmente com IA/LLMs.
• Perfil prático, proativo, com foco em resultados e entrega de soluções com agilidade.
• Liderança de implantações complexas e relacionamento com clientes e stakeholders seniores.

Responsabilidades

• Gerir resultados dos Agentes de IA para clientes, definindo métricas de impacto.
• Liderar ciclo completo de implantação de agentes de IA, do pré-venda ao pós-implementação.
• Projetar, construir, testar e evoluir agentes de IA em parceria com engenheiros.
• Atuar como ponto de contato principal para clientes e prospects.
• Conduzir workshops de design para alinhar casos de uso e critérios de sucesso.
• Colaborar com FDEs, Produto e Engenharia para evoluir a plataforma.

Conhecimentos

Consultoria de Tecnologia

Gestão de Produtos

Customer Success

IA/LLMs

Implantações

Ferramentas

Cresta Tools

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Principais Responsabilidades

• Ser responsável pelosresultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo eentregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades deautomação que agreguem ainda mais valor.
• Liderar todo o ciclo deimplantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até olançamento e a otimização pós-implementação.
• Projetar, construir,testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando asferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas paramaximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.
• Atuar como principal pontode contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA,desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seusresultados.
• Conduzir workshops esessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso,fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback paraaprimorar a plataforma.
• Trabalhar em estreitacolaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida,desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhoriaspara a plataforma como um todo.

Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA,você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA quetransformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiênciasexcepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança deprojetos junto a executivos seniores.

No final do dia,você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados queeles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.

Nesta função,você trabalhará em parceria com os ForwardDeployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, asintegrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamentecom as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo econtribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas emelhorias.

• Sólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).
• Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.
• Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.
• Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).
• Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.
• Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência prévia em Product Management , Conversation Design ou Forward Deployed Engineering .
• Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.
• Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Remoto

• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;