GERENTE DE OPERAÇÕES DE PRODUÇÃO

Action RH; São José do Rio Preto; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

A Action RH procura um profissional para garantir o fluxo operacional, integrando pessoas, processos, prazos e qualidade. O incumbente liderará uma equipe de cerca de 40 profissionais, atuando no monitoramento de performance e na prevenção de gargalos em toda a operação.

Será responsável por resolver ruídos entre departamentos, conduzir conversas de desempenho e assegurar o cumprimento de SLA, com foco em melhoria contínua e atendimento a clientes.

Qualifications

• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Conhecimentos do Pacote Office (Word, Excel e e-mail).
• Experiência comprovada na área.
• Nível profissional: Pleno ou Sênior.

Responsibilities

• Garantir o fluxo eficiente da operação, integrando pessoas, processos, prazos e qualidade.
• Acompanhar diariamente uma equipe de aproximadamente 40 profissionais.
• Monitorar a operação e identificar gargalos e possíveis atrasos de forma preventiva.
• Acompanhar indicadores de produtividade, cumprimento de prazos, retrabalho e qualidade por equipe.
• Atuar imediatamente na resolução de ruídos e conflitos entre departamentos.
• Realizar conversas individuais para tratar questões de desempenho, comportamento e alinhamento profissional.
• Monitorar folhetos críticos e entregas próximas do limite do SLA, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Receber e tratar reclamações operacionais de clientes, realizando a investigação do histórico e apresentando respostas baseadas em fatos e informações concretas.

Skills

Word

Excel

Email

Education

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas

Job description

Descrição:

• Garantir o fluxo eficiente da operação, integrando pessoas, processos, prazos e qualidade;
• Acompanhar diariamente uma equipe de aproximadamente 40 profissionais;
• Monitorar a operação e identificar gargalos e possíveis atrasos de forma preventiva;
• Acompanhar indicadores de produtividade, cumprimento de prazos, retrabalho e qualidade por equipe;
• Atuar imediatamente na resolução de ruídos e conflitos entre departamentos;
• Realizar conversas individuais para tratar questões de desempenho, comportamento e alinhamento profissional;
• Monitorar folhetos críticos e entregas próximas do limite do SLA, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Receber e tratar reclamações operacionais de clientes, realizando a investigação do histórico e apresentando respostas baseadas em fatos e informações concretas.

Requisitos:

1. Formação: Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
2. Conhecimentos: Pacote Office (Word, Excel e e-mail)
3. Experiência: Experiência comprovada na área, sendo requisito obrigatório;
4. Nível profissional: Pleno ou Sênior.