Gerente de operações

Mov Soluções E Desenvolvimento Empresarial

Balneário Camboriú

On-site

BRL 81,000 - 97,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Bonificações por atingimento de metas

Vale Transporte

Job summary

Mov soluções e desenvolvimento empresarial procura um Gerente de Operações para liderar a operação das redes, com atuação estratégica e hands-on. O profissional deverá desenvolver equipes, apoiar franqueados e transformar dados em planos de ação e resultados.

Buscamos alguém com experiência em liderança, gestão de operações, indicadores e melhoria de processos, capaz de estruturar playbooks, conduzir auditorias e manter foco na rentabilidade das unidades.

Qualifications

Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em gestão de operações e liderança de equipes.
Experiência com gestão por metas, indicadores e melhoria de processos.
Perfil analítico, organização e foco em resultados.
Disponibilidade para viagens pelo Brasil.

Responsibilities

Liderar equipes de Consultoria e Implantação, acompanhando metas, produtividade e entregas.
Participar do recrutamento de Consultores e profissionais de Implantação.
Estruturar processos, playbooks e rotinas da área de Operações.
Acompanhar indicadores como faturamento, produtividade, ticket médio, conversão e recorrência.
Desenvolver planos de ação, metas e estratégias para aumento de faturamento e rentabilidade.
Conduzir auditorias operacionais e acompanhar a evolução de unidades.
Realizar visitas e reuniões com franqueados e gestores para alinhamento.

Skills

Liderança

Gestão de operações

Gestão por metas

Análise de dados

Comunicação

Education

Ensino Superior completo

Tools

Ferramentas de melhoria contínua

Job description

Nosso cliente, uma Holding em expansão no segmento de saúde, estética e bem-estar, busca um(a) Gerente de Operações para liderar a operação das redes. Buscamos um profissional estratégico e hands‑on, com experiência em liderança, gestão de operações, indicadores e melhoria de processos, capaz de desenvolver equipes, apoiar franqueados e transformar dados em planos de ação e resultados.

Atividades

Liderar e desenvolver os times de Consultoria e Implantação, acompanhando metas, produtividade, entregas e resultados;
Participar do recrutamento e seleção de Consultores e profissionais de Implantação, definindo perfis, competências e critérios de avaliação;
Estruturar processos, metodologias, ferramentas, playbooks e rotinas da área de Operações;
Garantir a padronização e execução dos processos e diretrizes estabelecidos pela Franqueadora;
Acompanhar o ciclo de vida das unidades, identificando riscos, gargalos, oportunidades e necessidades de intervenção;
Acompanhar os principais indicadores das unidades, como faturamento, produtividade, ticket médio, conversão, recorrência, ocupação da agenda e performance comercial;
Desenvolver e acompanhar metas individuais e coletivas, indicadores de performance e planos de ação;
Criar estratégias para aumento de faturamento, produtividade e rentabilidade das unidades;
Desenvolver planos de recuperação para unidades com baixa performance e acompanhar sua evolução;
Conduzir reuniões de resultados, alinhamento e desenvolvimento com equipes, franqueados e gestores;
Estruturar e conduzir auditorias operacionais nas unidades, avaliando processos, padrões, protocolos e diretrizes da Franqueadora;
Identificar desvios, não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação corretivos e preventivos;
Implantar metodologias de melhoria contínua, como PDCA e 5W2H;
Mapear e disseminar boas práticas operacionais entre as unidades;
Construir relacionamento próximo e estratégico com os franqueados apoiando na tomada de decisões e na evolução da operação;
Acompanhar a implantação e maturação de novas unidades, garantindo cumprimento de cronogramas, padrões e indicadores;
Trabalhar em conjunto com áreas como Expansão, Marketing, Financeiro, Jurídico e demais áreas estratégicas;
Elaborar reports semanais para a Diretoria, consolidando indicadores, resultados, desafios, riscos e oportunidades;
Apoiar a Diretoria na tomada de decisões relacionadas à operação;
Realizar visitas, reuniões e auditorias presenciais nas unidades em diferentes regiões do Brasil;
Identificar problemas e oportunidades durante as visitas e acompanhar a execução dos planos de ação;
Garantir a evolução contínua da qualidade, eficiência, padronização e performance das redes;
O profissional será responsável pelo acompanhamento de indicadores relacionados a:

Faturamento e crescimento das unidades;
Produtividade e performance comercial;
Ticket médio, conversão e recorrência;
Ocupação da agenda;
Performance dos Consultores e do time de Implantação;
Performance e maturação de novas unidades;
Cumprimento dos planos de ação;
Conformidade e aderência aos padrões operacionais;
Evolução dos indicadores após auditorias;
Indicadores operacionais e financeiros.

Requisitos

Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em gestão de operações;
Experiência em liderança e gestão de equipes;
Experiência com gestão por metas e indicadores;
Vivência com estruturação e melhoria de processos;
Experiência com planos de ação e gestão de projetos;
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
Excelente comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
Capacidade de relacionamento, influência e negociação;
Autonomia, organização e capacidade de priorização;
Disponibilidade para viagens pelo Brasil.

Diferenciais