Gerente de Marketing e Operações

vagas.sc; Vitória; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Multibenefícios Ifood Card

Wellhub

Férias (após 1 ano de empresa)

Day off de aniversário

Plataforma interna de conhecimento (Turbo University)

Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros

Spot Bônus ao final do ano

Possibilidade de Partnership

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing está em busca de um profissional para liderar a operação de marketing e supervisionar estratégias de social media. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de operações, customer success ou marketing digital, além de forte capacidade analítica e habilidades em relacionamento com clientes. A posição oferece benefícios como cartão multibenefícios, day off de aniversário, e a possibilidade de se tornar sócio da empresa.

Qualificações

• Experiência consolidada em gestão de operações, customer success ou marketing digital.
• Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de lideranças.
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.

Responsabilidades

• Liderar a operação de marketing e definir estratégias.
• Gerenciar e desenvolver líderes de squad.
• Acompanhar indicadores estratégicos e promover eficiência.

Conhecimentos

Gestão de operações

Customer success

Marketing digital

Gestão de equipes

Comunicação

Capacidade analítica

Orientação a dados

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Liderar a operação de marketing;
• Definir e supervisionar estratégias de social media, garantindo consistência de posicionamento, qualidade de conteúdo e alinhamento com os objetivos de negócio dos clientes;
• Gerenciar e desenvolver líderes de squad, assegurando alinhamento estratégico e alta performance;
• Acompanhar indicadores estratégicos (KPIs) como churn, LTV, CAC e performance das contas;
• Garantir excelência na experiência do cliente em todos os pontos de contato;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção, reduzindo churn e aumentando satisfação e LTV;
• Identificar e corrigir falhas operacionais, promovendo mais eficiência e previsibilidade;
• Atuar diretamente na comunicação com clientes e na gestão de situações críticas;
• Promover alinhamento entre marketing, operações e demais áreas envolvidas na jornada do cliente;
• Estimular uma cultura orientada a dados, melhoria contínua e alta performance.

Requisitos:

• Experiência consolidada em gestão de operações, customer success ou marketing digital;
• Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de lideranças;
• Vivência com tráfego pago e social media, com entendimento de estratégia de conteúdo e posicionamento digital;
• Forte capacidade analítica e orientação a dados;
• Visão estratégica aliada à execução;
• Organização, visão sistêmica e foco em processos;
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com clientes;
• Mentalidade de dono(a) e forte orientação a resultados.

Diferenciais:

• Experiência em agências, consultorias ou aceleradoras de negócios digitais;
• Vivência com múltiplas contas/clientes simultaneamente;
• Conhecimento em métricas como CAC, LTV, churn;
• Experiência com estrutura de squads;
• Familiaridade com ferramentas de BI, gestão de projetos e dados.

O que oferecemos:

• Cartão Multibenefícios Ifood Card;
• Wellhub;
• Férias (após 1 ano de empresa);
• Day off de aniversário;
• Plataforma interna de conhecimento (Turbo University);
• Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros;
• Spot Bônus ao final do ano, caso você tenha sido um dos nossos 10 destaques;
• Possibilidade de Partnership: você pode ser o nosso próximo sócio!