Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX)

MEGAG ALIMENTOS; São Paulo; In loco; BRL 420.000 - 640.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida – MetLife

Refeição no local

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Ajuda de Custo

Convênio Farmácia

Desconto no Animalia Park

Descrizione del lavoro

A MegaG Alimentos, uma das principais distribuidoras de Food Service no Brasil, busca um Gerente de Marketing e CX para impulsionar o crescimento do time comercial. Você liderará estratégias de Marketing B2B, Trade Marketing, Branding e CX, alinhadas aos objetivos da companhia.

Responsável por planejar o orçamento, gerir equipes multidisciplinares, monitorar ROI e desenvolver parcerias com indústrias. O papel exige visão estratégica, comunicação assertiva e foco em resultados.

Competenze

• Experiência consolidada em liderança de Marketing B2B.
• Planejamento e gestão de estratégias de marketing com foco em resultados comerciais.
• Experiência em Trade Marketing, campanhas comerciais e relacionamento com indústrias ou parceiros de negócios.

Mansioni

• Planejar o Marketing e CX anual alinhado à estratégia da empresa.
• Definir objetivos, metas, indicadores e investimentos.
• Integrar as estratégias de Marketing B2B, Trade Marketing, Branding, Digital e CX.
• Coordenar campanhas, ações promocionais e iniciativas de crescimento.
• Monitorar resultados e ajustar estratégias.
• Liderar equipes de Marketing, Branding, Digital e CX.
• Promover integração, autonomia, colaboração e orientação a resultados.
• Gerenciar demandas e recursos.

Conoscenze

Liderança de Marketing

Planejamento de Marketing

Marketing B2B

CX/CRM

Gestão de equipes

Formazione

Bacharelado em Marketing ou Administração

MBA em Marketing Estratégico (desejável)

Strumenti

CRM

Marketing Digital

Análise de dados

Descrizione del lavoro

Job description

Somos uma das principais distribuidoras de Food Service do Brasil, com 21 anos de história e um portfólio de mais de 2.000 produtos. Buscamos um Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX)para integrar nosso time comercial e contribuir com o nosso crescimento.

Main responsibilities

Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing B2B

• Elaborar o planejamento anual de Marketing e CX, alinhado à estratégia da empresa.
• Definir objetivos, prioridades, metas, indicadores e investimentos.
• Integrar as estratégias de Marketing B2B, Trade Marketing, Branding, Digital e CX.
• Coordenar campanhas, ações promocionais e iniciativas de crescimento.
• Monitorar resultados e ajustar estratégias.

Liderança e Desenvolvimento das Coordenações

• Liderar e desenvolver as coordenações de Marketing, Branding, Digital e CX.
• Definir responsabilidades, metas e prioridades.
• Promover integração, autonomia, colaboração e orientação a resultados.
• Acompanhar desempenho, feedbacks e desenvolvimento das equipes.
• Gerenciar demandas e recursos.

Marketing B2B, Trade Marketing e Parcerias com Indústrias

• Direcionar estratégias de Marketing B2B e Trade Marketing.
• Supervisionar campanhas comerciais, promoções e geração de demanda.
• Gerenciar parcerias, contratos, investimentos cooperados e JBP.
• Integrar ações com Comercial, Compras e Inteligência.
• Monitorar receita incremental, investimentos e retorno das iniciativas.

Branding, Comunicação Externa e Marketing Digital

• Garantir o posicionamento e a consistência da marca MegaG.
• Direcionar estratégias de comunicação institucional e reputação.
• Supervisionar campanhas, canais digitais e marketing de performance.
• Gerenciar investimentos em mídia e indicadores de desempenho.
• Integrar comunicação institucional, comercial e digital.

Experiência do Cliente e Relacionamento

• Direcionar estratégias de CX, relacionamento e fidelização.
• Supervisionar CRM, Voz do Cliente e programas de relacionamento.
• Aprimorar jornadas, pontos de contato e automações.
• Utilizar pesquisas e dados para orientar decisões.
• Monitorar satisfação, retenção, recorrência e fidelização.
• Integrar iniciativas de CX às soluções digitais e ao Super App.

Integração com Comercial, Inteligência e Crescimento

• Atuar como interface estratégica entre Marketing, CX, Comercial e Inteligência.
• Desenvolver iniciativas alinhadas aos motores de crescimento.
• Direcionar ações de aquisição, ativação, recuperação e desenvolvimento de clientes.
• Impulsionar ticket médio, mix, frequência e penetração de categorias.
• Apoiar lançamentos e ativação comercial das marcas próprias.
• Monitorar resultados e oportunidades de melhoria.

Gestão de Orçamento, Investimentos e Resultados

• Elaborar e gerenciar o orçamento anual de Marketing e CX.
• Priorizar investimentos e controlar recursos financeiros.
• Gerenciar verbas cooperadas e contratos de marketing.
• Monitorar ROI, receita incremental e indicadores de desempenho.
• Identificar oportunidades de otimização e replanejamento.
• Apresentar resultados executivos à Head e Diretoria.

Governança, Processos e Gestão de Projetos

• Estruturar processos e governança de Marketing e CX.
• Definir fluxos de planejamento, aprovação e execução.
• Estabelecer responsabilidades, alçadas e rotinas de acompanhamento.
• Monitorar projetos, cronogramas, recursos e riscos.
• Promover integração entre equipes e áreas.
• Padronizar processos e melhorar produtividade.

Requirements and skills

• Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ePropaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação ou MBA em Marketing Estratégico,Gestão de Negócios, Trade Marketing, Marketing Digital ou áreas relacionadas.

Requisitos essenciais

• Experiênciaconsolidada em posições de liderança de Marketing B2B;
• Vivênciacomprovada no planejamento e gestão de estratégias de marketing orientadasa resultados comerciais;
• Experiênciaem Trade Marketing, campanhas comerciais e relacionamento com indústriasou parceiros de negócios;
• Conhecimentoconsistente de Branding, comunicação institucional e marketing digital;
• Experiênciana gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de lideranças;
• Vivênciana gestão de orçamento, investimentos e indicadores de retorno;
• Capacidadede integração com equipes comerciais e áreas de Inteligência;
• Conhecimentode CRM, segmentação, relacionamento e estratégias de fidelização;
• Experiênciana gestão de projetos simultâneos e processos de governança;
• Capacidadede análise de indicadores de negócio e apresentação de resultadosexecutivos.

Requisitos desejáveis

• Experiênciaem empresas de distribuição, indústria de alimentos, bens de consumo ouFood Service;
• Vivênciaem programas de cooperação comercial e planos conjuntos de negócios (JBP);
• Experiênciaem projetos de transformação digital e evolução de canais derelacionamento;
• Conhecimentode metodologias e indicadores de CX, NPS, retenção e fidelização;
• Experiênciaem programas de desenvolvimento de categorias e marcas próprias;
• Vivênciaem processos de estruturação ou transformação de áreas de Marketing e CX.

Additional information

• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida – (MetLife)
• Refeição no local
• Vale Alimentação (após experiência)
• Vale Transporte ou Ajuda de Custo
• Convênio Farmácia
• TotalPass
• Desconto no Animalia Park
• Comissão por vendas
• Day Off
• Descontos de aluguel de carro (Movida)