Gerente de Loja - Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades Adjacentes

Vivo (Telefônica Brasil; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você pode impactar a experiência do cliente. Este papel é ideal para quem ama tecnologia e tem paixão por encantar e fidelizar clientes. Você será responsável pela gestão operacional da equipe, garantindo um ambiente de trabalho positivo e a satisfação dos clientes. Além disso, terá a chance de se desenvolver em um ambiente que valoriza a diversidade e oferece benefícios flexíveis. Se você está pronto para fazer a diferença e crescer em sua carreira, essa é a sua chance de brilhar em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Day off para aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Compromisso com qualidade e ética, trabalho em equipe e gestão de equipe.
• Experiência em atendimento ao cliente e resiliência para desafios.

Responsabilidades

• Gestão operacional da equipe e execução de processos de RH.
• Garantir satisfação dos clientes e qualidade nas vendas.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalho em equipe

Atendimento ao Cliente

Gestão de equipe

Resiliência

Curiosidade e disciplina

Conexão com tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades Adjacentes

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, e é destinado para as vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Main responsibilities

• Gestão operacional da pessoas.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.
• Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
• Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa.
• Participar ativamente dos treinamentos;
• Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
• Gerir estoque e caixa;
• Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
• Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
• Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
• Monitorar TME e SMP;
• Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
• Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
• Seguir regras da Anatel;
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Executar os processos administrativos da sua loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente;
• Gostar de tecnologia;
• Ensino médio completo (com certificado de conclusão);
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 horário de Shopping;
• Experiência com Gestão de equipe.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo