Gerente de Loja - Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades AdjacentesSalvador - BABanco de talentos

Vivo; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil busca um Gerente de Loja dinâmico para suas operações em Salvador. O candidato ideal deve ter paixão por encantar clientes e experiência em gestão de equipe. Este papel envolve a supervisão de operações diárias, garantindo um ambiente de trabalho positivo e a satisfação do cliente. A empresa oferece um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal. Se você é motivado por resultados e adora trabalhar com pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você brilhar e fazer a diferença.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com escola

Day off para aniversário

Programa de voluntariado

Consultas com nutricionista e psicólogos

Qualificações

• Experiência em gestão de equipe e atendimento ao cliente.
• Compromisso com a qualidade e ética no trabalho.

Responsabilidades

• Gestão operacional da equipe e execução de processos de RH.
• Garantir satisfação dos clientes e qualidade nas vendas.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Atendimento ao Cliente

Resiliência

Trabalho em equipe

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Loja - Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades Adjacentes

Join to apply for the Gerente de Loja - Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades Adjacentes role at Vivo (Telefônica Brasil).

Diretoria Regional Nordeste

Local de Lojas Vivo de Salvador/BA e Cidades Adjacentes

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, e é destinado para as vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão operacional da pessoas.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.
• Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
• Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa.
• Participar ativamente dos treinamentos;
• Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
• Gerir estoque e caixa;
• Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
• Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
• Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
• Monitorar TME e SMP;
• Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
• Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
• Seguir regras da Anatel;
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Executar os processos administrativos da sua loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente;
• Gostar de tecnologia;
• Ensino médio completo (com certificado de conclusão);
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 horário de Shopping;
• Experiência com Gestão de equipe.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possibilidades.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo