Gerente de Grupos & Eventos

Minor International; Belém; Presencial; BRL 35.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tivoli Maiorana, parte do grupo Minor Hotels em Belém, busca um Gerente de Eventos para liderar a equipe e garantir a excelente execução dos eventos. O papel envolve desde a confirmação de contratos até negociação com clientes, assegurando a qualidade dos serviços e o alinhamento das expectativas. O candidato ideal deve ter formação superior e habilidades de comunicação em português e inglês, além da paixão por servir os hóspedes com excelência.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Alimentação no local

Uniforme

Qualificações

• Proficiência em comunicação em português e inglês é obrigatória.
• Sólida habilidade de gerenciamento de eventos e conhecimentos de CRM.
• Experiência em conhecer os procedimentos do serviço e eventos.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação e equipe de eventos, mantendo o padrão de qualidade.
• Supervisionar processos e contratos relacionados aos eventos.
• Atender e negociar diretamente com os clientes para soluções personalizadas.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Comunicação

Organização

Engajamento

Formação académica

Curso superior em turismo, hotelaria, eventos ou similares

Ferramentas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Microsoft Outlook

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Sobre a companhia:

A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes.Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo. Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira.O crescimento contínuo da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana colocaram-nos em mercados-chave em todo o mundo.

A Minor Hotels faz parte daMinor International (MINT), listada publicamente – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico.A MINT também é conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países.

Sobre a marca:

Uma das marcas da Minor Hotels, a Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo osavoir fairede gerações dehoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiroMinor Hotelse atualmente opera mais de 20 propriedades em Portugal, Brasil, Espanha, Itália, China, Holanda e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa egenuína.

Sobre o hotel:

O Tivoli Maiorana chega a Belém para celebrar a união entre a rica história da cidade e a excelência da hospitalidade Tivoli. Localizado no coração da capital paraense, o hotel convida cada hóspede a vivenciar uma experiência única, onde a tradição amazônica se encontra com o conforto e a sofisticação contemporânea. Belém, a "Metrópole da Amazônia", é uma cidade vibrante, com um patrimônio histórico e cultural riquíssimo. O Tivoli Maiorana Belém Pará está estrategicamente situado para que se possa explorar os encantos da cidade, desde o icônico Mercado Ver-o-Peso, com suas cores e sabores exóticos, até o centro histórico, com seus casarões coloniais e igrejas seculares.

O Tivoli Maiorana Belém oferecerá uma variedade de opções gastronômicas em seus restaurantes e bares, celebrando a diversidade da culinária local e internacional. Além disso, o hotel contará com o restaurante Seen Belém no rooftop, proporcionando uma vista panorâmica da cidade. Para relaxamento, o Anantara Spa oferecerá tratamentos inspirados na tradição tailandesa e na natureza amazônica, e uma academia moderna estará disponível para os hóspedes, além de piscinas para momentos de lazer.

No Tivoli Maiorana, cada detalhe está sendo cuidadosamente pensado para proporcionar uma estada inesquecível. Seja para uma viagem de lazer ou de negócios, o Tivoli Maiorana Belém Pará representa o ponto de partida perfeito para explorar as maravilhas de Belém. Descubra a beleza da Amazônia, a riqueza da cultura paraense e a sofisticação da marca Tivoli em um destino encantador.

Veja essa e outras oportunidades disponíveis nos hotéis da Minor Hotels no Brasil:https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI MAIORANA BELÉM PARÁ
Rua Gaspar Viana 45, Reduto, Belém, Pará, Brasil, 66053-090
E: [e-mail]

www.tivolihotels.com

www.minorhotels.com

Descrição da vaga

Como Gerente de Eventos do Tivoli Maiorana Belém Pará, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de eventos, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores. Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades:

• Gerenciar a operação e equipe de eventos, assegurando distribuição equilibrada das demandas e acompanhamento contínuo dos eventos de maior complexidade e relevância financeira;
• Manter conhecimento completo e atualizado sobre todas as políticas, procedimentos e padrões de serviço da marca, do hotel e de certificadores, garantindo sua aplicação no planejamento e execução de todos os eventos;
• Supervisionar e organizar todos os processos e contratos relacionados a eventos, assegurando clareza documental e cumprimento das condições negociadas com os clientes;
• Promover ativamente a venda dos produtos e serviços do hotel durante o atendimento e na condução dos eventos, com foco em up-selling e cross-selling;
• Atender, responder e negociar diretamente com os clientes, analisando necessidades específicas e propondo soluções customizadas de acordo com o portfólio do hotel;
• Elaborar propostas comerciais, realizar estudos de viabilidade e intermediar informações com setores envolvidos na operação dos eventos (Banquetes, A&B, Governança, Engenharia etc.);
• Conduzir visitas técnicas e apresentações do hotel, promovendo uma experiência completa e institucional para clientes potenciais;
• Participar e/ou conduzir reuniões semanais de eventos com as áreas operacionais, esclarecendo demandas específicas de cada evento e alinhando expectativas de entrega;
• Executar o trabalho de pós-venda, aplicando pesquisas de satisfação, documentando feedbacks e implementando ações corretivas e preventivas;
• Manter relacionamento com fornecedores externos para negociação de serviços terceirizados e acompanhamento das entregas contratadas;
• Analisar continuamente o cenário macro dos eventos confirmados, antecipando riscos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ajustes estratégicos;
• Atuar em parceria com o Gerente de Banquetes, assegurando a fluidez entre as áreas envolvidas e a entrega plena da experiência do cliente;
• Trabalhar em sinergia com a equipe comercial, garantindo que as condições negociadas sejam operacionalmente viáveis e corretamente traduzidas em instruções de serviço;
• Realizar treinamentos com novos integrantes da equipe de eventos, alinhando-os às diretrizes da marca, às ferramentas técnicas e aos processos internos;
• Monitorar o uso e a conservação de equipamentos e materiais utilizados nas operações de eventos, assegurando sua correta aplicação e manutenção;
• Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos legais, regulatórios e de segurança aplicáveis;
• Desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão geral ou necessidades do setor.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Gestão de pessoas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educação:

• Certificado de formação em curso superior nas áreas de turismo, hotelaria, eventos ou similares.

Idiomas:

• Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura(obrigatório);
• Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura(obrigatório).

Qualificações técnicas:

• Conhecimento das ferramentas Microsoft: Word, Excel, Power Point, Outlook.
• Conhecimento em confecção de eventos.
• Experiência com sistemas de gerenciamento de eventos (Micros, Sihot) e familiaridade com ferramentas de CRM.

Informações adicionais

Jornada de trabalho:

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: Art. 62, II, CLT
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem eoutletsda companhia.

ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE

Prezados(as) candidatos(as),

A Minor Hotels, Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar, vêm por meio deste comunicado, alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.

É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção. Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos.

Recomendamos que, ao receberem comunicações suspeitas, verifiquem sempre a autenticidade do remetente e, em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI HOTELS & RESORTS
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: [phone] | E: [e-mail]
www.tivolihotels.com