Gerente de Contas Sênior

Minor International; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade de renome busca um membro da equipe de Vendas para garantir a conformidade com políticas internas e promover a excelência na experiência do cliente. Este papel dinâmico envolve antecipar as necessidades dos hóspedes, liderar a gestão de reclamações e desenvolver parcerias internas. Com um ambiente colaborativo e foco na inovação, você terá a oportunidade de contribuir para o crescimento sustentável da empresa. Se você é apaixonado por servir e possui habilidades de negociação, esta é a sua chance de brilhar em um setor vibrante e em constante evolução.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida em grupo

Vale transporte

Vale-alimentação

Vale-refeição

Alimentação no local

Estacionamento

Tarifas especiais para serviços de hospedagem

Qualificações

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente em ambientes de hospitalidade.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter a confidencialidade das informações.

Responsabilidades

• Garantir conformidade com políticas internas e promover a cultura organizacional.
• Liderar a gestão de solicitações e reclamações, assegurando alta satisfação.

Conhecimentos

Foco no cliente

Atenção aos detalhes

Capacidade analítica

Habilidades de negociação

Criatividade

Engajamento

Adaptabilidade

Formação académica

Curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo ou hotelaria

Especialização na área de vendas

Ferramentas

Microsoft Office (E-mail, Excel, Word, Power Point)

PMS Sihot

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Sobre a companhia:

A Minor Hotels é líder global em hospitalidade, com mais de 560 hotéis e resorts em seis continentes, um portfólio diversificado de negócios de alimentos e bebidas e uma seleção de serviços de transporte de luxo. Com mais de quatro décadas de experiência, construímos marcas mais fortes, fomentamos parcerias duradouras e impulsionamos o sucesso dos negócios, mantendo o foco no que é mais importante para nossos hóspedes, colaboradores e parceiros.

Onde quer que sua jornada o leve, a Minor Hotels oferece experiências excepcionais ao redor do mundo. Explore nossa história, conheça as pessoas por trás do nosso sucesso e descubra os valores que moldam quem somos hoje.

A Tivoli Hotels & Resorts apresenta uma coleção de hotéis e resorts de luxo, situados em praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos de férias luxuosos. A filosofia e o legado de longa data da Tivoli fazem com que a marca se destaque para os viajantes de hoje em dia, de destinos icónicos na Europa ao Médio Oriente, e do Brasil à Ásia.

Somos intemporais, dedicados e distintos. A Tivoli evoca uma época em que as estadias em hotéis eram experiências grandiosas e viajar significava abrandar a vida durante algum tempo.

Damos as boas-vindas a viajantes a negócios, casais e famílias que anseiam por destinos onde possam descobrir a essência local, relaxar e ser a melhor versão de si próprios.

A Tivoli Hotels & Resorts oferece experiênciasbene vivereinspiradas por uma hospitalidade intemporal, convidando os hóspedes a viver o momento e a celebrar a slow life. Oferecemos um serviço extraordinário e uma gastronomia contemporânea inovadora, ao mesmo tempo que te proporcionamos um conhecimento privilegiado do destino.

Veja outras oportunidades disponíveis na Minor Hotels no Brasl:https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI HOTELS & RESORTS
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: [phone] | E: [e-mail]

www.tivolihotels.com

www.minorhotels.com

Descrição da vaga

Como membro da equipe de Vendas, você será responsável por:

• Garantir conformidade com políticas internas, procedimentos operacionais, padrões da marca e requisitos de certificadores, promovendo a cultura organizacional e atuando como referência técnica.

• Antecipar e compreender as necessidades de hóspedes e clientes estratégicos, oferecendo soluções personalizadas para promover fidelização e excelência na experiência.

• Liderar a gestão de solicitações, reclamações e demandas complexas, assegurando altos níveis de satisfação e identificando oportunidades de melhoria contínua.

• Facilitar a comunicação interdepartamental, promovendo sinergia entre as áreas e eficiência nos processos por meio do compartilhamento de informações estratégicas.

• Atuar como ponto focal para troca de informações sobre grupos, inventário e perfis de clientes, apoiando decisões comerciais e operacionais.

• Desenvolver parcerias internas para garantir a entrega consistente de serviços alinhados ao posicionamento e proposta de valor da marca.

• Representar institucionalmente a marca, mantendo-se atualizado sobre seus diferenciais e participando de eventos da indústria e da comunidade.

• Prospectar e desenvolver novos negócios com foco em contas estratégicas dos segmentos MICE e Entretenimento, superando metas de receita com abordagem consultiva e multicanal.

• Planejar, executar e monitorar estratégias comerciais para captação de novas contas e expansão do potencial das contas existentes.

• Gerenciar pipeline, ciclo de vendas e previsões de receita, assegurando precisão e alinhamento com os objetivos da unidade.

• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), traduzindo dados em ações estratégicas e mensuráveis.

• Realizar análises de mercado e diagnósticos das necessidades dos clientes, oferecendo soluções sob medida.

• Elaborar relatórios gerenciais com insights estratégicos, incluindo análises de concorrência, tendências e oportunidades.

• Qualificar leads e contas de alto valor, contribuindo para o crescimento sustentável e rentável do negócio.

• Conduzir apresentações estratégicas, treinamentos e ações de capacitação, promovendo o conhecimento e valorização da marca.

• Coletar e compartilhar feedbacks de clientes, contribuindo com o aprimoramento contínuo de processos e produtos.

• Assegurar conformidade com procedimentos financeiros e de auditoria, reforçando práticas de governança e responsabilidade corporativa.

• Disponibilidade para viagens e participação em feiras e eventos.

• Assumir projetos estratégicos e outras responsabilidades conforme as necessidades do negócio, colaborando ativamente para a evolução da área comercial.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Foco no cliente;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades;
• Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com necessidade de supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações em geral e dados pertinentes ao negócio / hotel;
• Bom nível de comunicação, especialmente para atividades e apresentações em grupo;
• Capacidade analítica e de gestão;
• Orientação para a obtenção de resultados;
• Habilidades de negociação;
• Paixão por servir;
• Entusiasmo;
• Criatividade;
• Organização;
• Planejamento;
• Engajamento;
• Adaptabilidade;

Habilidades técnicas:

• Ferramentas Microsoft: E-mail, Excel, Word, Power Point;
• Ferramentas e operação demailing;
• Conhecimento sobre o PMS Sihot;

Educação:

• Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo,hotelaria e/ou áreas associadas.
• Especialização na área de vendas será um diferencial.

Idiomas:

• Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).
• Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).
• Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Informações adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

• Regime contratação: CLT;
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Bônus condicionado àperformance / resultados;
• Alimentação no local;
• Estacionamento;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem eoutletsda companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.

Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO