Gerente de Contas (Coordenação)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 150 000 - 210 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PLR

Ações Porto

Auxílio creche/babá

Resumo da oferta

Porto busca um líder estratégico para gerenciar parcerias, contas corporativas de alto porte e iniciativas de Cross-selling. O profissional atuará em Campos Elíseos, São Paulo, com atuação 100% presencial, interagindo com operações, marketing, suporte e jurídico para destravar oportunidades de negócios.

Experiência robusta em gestão de produtos, negociação de contratos e análise de KPIs é essencial, com foco em entregar crescimento sustentável e satisfação de parceiros.

Qualificações

• Experiência robusta em liderança de projetos e gestão de contas corporativas B2B2C.
• Histórico comprovado em Cross-selling e Up-selling nos setores varejo, financeiro, telecom e tecnologia/seguros.
• Conhecimento do ciclo de vida de produtos, precificação e margem de contribuição.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday, ClickUp).

Responsabilidades

• Estruturação e Governança de Parcerias: planejar, executar e monitorar roadmap de novos produtos ou campanhas com parceiros, mapeando fluxos operacionais e entregas.
• Mineração de Base e Cross-sell/Up-sell: analisar bases de clientes dos parceiros para identificar gargalos e desenhar ofertas que aumentem ARPU/LTV.
• Gestão de Contratos e Retenção: manter relacionamento com tomadores de decisão, acompanhar SLAs e renovações para mitigar churn.
• Interface com áreas de Produto: atuar como elo entre necessidade de mercado e portfólio, negociando condições.
• Monitoramento de KPIs: consolidar relatórios de performance semanais/mensais de penetração, conversões e margem.
• Liderança por Influência: coordenar equipes internas em squads para destravar impedimentos sistêmicos.

Conhecimentos

Liderança de Projetos

Gestão de Contas Corporativas

Cross-selling/Up-selling

Negociação com Stakeholders

Metodologias de processos/projetos

Ferramentas de gestão de projetos

Ferramentas

Jira

Asana

Monday

ClickUp

Descrição da oferta de emprego

Visão geral da Gerência: A liderança desta gerência foca na maximização de receita e rentabilidade através de relacionamentos de alta confiança, garantindo agilidade comercial e a integração dos valores da Porto (paixão em servir). O escopo de atuação está dividido em cinco pilares fundamentais:

• Liderança Estratégica: Atuação direta para potencializar os resultados das equipes de alta performance.
• Gestão de Pessoas: Foco no desenvolvimento humano, engajamento e acompanhamento próximo da performance.
• Interface Executiva: Elo entre o dia a dia da operação e as diretrizes da alta gestão.
• Visão Consultiva: Direcionamento do time para migrar de um modelo puramente operacional para uma atuação focada em desenhar novas soluções e oportunidades de negócios.
• Gestão de Grandes Orçamentos: Responsabilidade direta sobre carteiras de altíssimo valor, exigindo alta maturidade corporativa para mitigar riscos de mercado e expandir continuamente o market share.

Descrição da vaga

Visão geral da Gerência: A liderança desta gerência foca na maximização de receita e rentabilidade através de relacionamentos de alta confiança, garantindo agilidade comercial e a integração dos valores da Porto (paixão em servir). O escopo de atuação está dividido em cinco pilares fundamentais:

• Liderança Estratégica: Atuação direta para potencializar os resultados das equipes de alta performance.
• Gestão de Pessoas: Foco no desenvolvimento humano, engajamento e acompanhamento próximo da performance.
• Interface Executiva: Elo entre o dia a dia da operação e as diretrizes da alta gestão.
• Visão Consultiva: Direcionamento do time para migrar de um modelo puramente operacional para uma atuação focada em desenhar novas soluções e oportunidades de negócios.
• Gestão de Grandes Orçamentos: Responsabilidade direta sobre carteiras de altíssimo valor, exigindo alta maturidade corporativa para mitigar riscos de mercado e expandir continuamente o market share.

Responsabilidades e atribuições

• Estruturação e Governança de Parcerias (Foco Organização): Planejar, executar e monitorar o roadmap de implantação de novos produtos ou campanhas nos parceiros atuais, mapeando fluxos operacionais, integrações via API e cronogramas de entrega para garantir o menor time-to-market possível.
• Mineração de Base e Cross-sell/Up-sell (Foco Growth): Analisar exaustivamente a base de dados de clientes finais dos parceiros ativos, identificando gargalos de conversão e desenhando novas ofertas comerciais combinadas que aumentem a receita média por cliente (ARPU / LTV).
• Gestão de Contratos e Retenção (Foco Farmer): Blindar o relacionamento institucional com os tomadores de decisão dos parceiros corporativos, acompanhando SLAs de atendimento, renovações contratuais preventivas e mitigando riscos de atrito ou churn.
• Interface e Negociação com Áreas de Produto Internas: Atuar como o elo técnico entre a necessidade de mercado identificada no parceiro e o portifólio Porto Serviço negociando flexibilizações de taxas, coberturas ou melhorias de sistema.
• Monitoramento Analítico de KPIs: Consolidar relatórios de performance semanais e mensais demonstrando a evolução de penetração de produtos nas parcerias, taxas de conversão de funil e margem de contribuição, reportando diretamente à gerência.
• Liderança por Influência Matricial: Coordenar equipes multidisciplinares internas (operações, marketing, suporte e jurídico) em formato de squads ou comitês para destravar impedimentos sistêmicos que impactem o parceiro na ponta.

Requisitos e qualificações

• Experiência robusta em posições de liderança de projetos, coordenação de contas corporativas de grande porte ou gestão de canais de distribuição (B2B2C).
• Experiência prática comprovada no desenvolvimento e execução de réguas de relacionamento, ofertas combinadas e ações estruturadas de Cross-selling e Up-selling no varejo, setor financeiro, telecom, utilities ou ecossistemas de tecnologia/seguros.
• Conhecimento sólido sobre ciclo de vida de produtos, precificação e análise de margem de contribuição.
• Diferencial Organizacional Indispensável: Domínio prático em metodologias de gerenciamento de processos/projetos e familiaridade com ferramentas de mercado corporativo (ex: Jira, Asana, Monday, ClickUp ou similares).

Informações adicionais

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz;
• Salão de jogos: no complexo Matriz;
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz;
• Local de trabalho: Campos Elíseos, Centro de São Paulo, Em modelo de trabalho 100% presencial.

Na Porto, Você Importa! A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.