Analista Sysops Senior (Automação e Processos)

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

PLR

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Resumo da oferta

A Porto está buscando um Analista SRE Sênior para atuar no CIOps, com foco em confiabilidade, automação e melhoria contínua. O profissional deverá reduzir toil, liderar investigações de causas raízes e criar soluções que evitem recorrência, mantendo a alta disponibilidade do ecossistema.

Você trabalhará com automação, scripting e observabilidade, dialogando com Infra, Desenvolvimento e Cloud/N2 para entregar resultados com ownership e visão orientada a dados.

Qualificações

• Experiência prática em transformar operações de TI com automação, engenharia de confiabilidade e eliminação de trabalho manual.
• Domínio de linguagens de automação e manipulação de infraestrutura (Python, Bash, PowerShell, Ansible ou Shell Script).
• Conhecimento avançado em ambientes On-Premise — Linux/Windows Server, Tomcat/WebLogic/IIS e Containers (Docker/Kubernetes).
• Vivência em RCA, ITIL Problem Management e demais técnicas de solução de problemas.
• Perfil resolutivo, com boa comunicação, persuasão e autonomia para negociar soluções com várias áreas.

Responsabilidades

• Engenharia de Confiabilidade & Resolução de Causa Raiz, liderando investigaçōes técnicas para diagnosticar e eliminar a raiz do problema.
• Redução de Toil e Automação, mapeando atividades manuais e criando scripts e ferramentas de automação.
• Ajuste e Governança de Processos, padronizando POPs e fluxos de trabalho com qualidade e rastreabilidade.
• Ownership e Orquestração de Demandas, direcionando problemas complexos aos times adequados e acompanhando até a solução.
• Evolução da Observabilidade, melhorando dashboards e regras de alertas para reduzir fadiga de alarmes.
• Mentoria técnica, promovendo cultura de engenharia e análise crítica dos incidentes.

Conhecimentos

SRE/DevOps

Automação

Scripting

Confiabilidade/Problem Management

Observabilidade/Alerting

Ferramentas

Python

Bash

PowerShell

Ansible

Shell Script

Docker

Kubernetes

Dynatrace

Zabbix

Grafana

Datadog

Descrição da oferta de emprego

CIOps na Porto?

No Centro Integrado de Operações (CIOps) da Porto, garantimos a estabilidade e a alta disponibilidade de um dos maiores ecossistemas do mercado. Nossa equipe técnica atua com excelência no suporte a incidentes, mas queremos ir além:

Queremos eliminar os problemas antes que eles aconteçam. Estamos buscando um

Descrição da vaga

O que faz a área de CIOps na Porto?

No Centro Integrado de Operações (CIOps) da Porto, garantimos a estabilidade e a alta disponibilidade de um dos maiores ecossistemas do mercado. Nossa equipe técnica atua com excelência no suporte a incidentes, mas queremos ir além: queremos eliminar os problemas antes que eles aconteçam.

Estamos buscando um Analista SRE Sênior. Sua missão principal será atuar com mentalidade de SRE (Site Reliability Engineering) e Qualidade, identificando falhas recorrentes, ajustando processos operacionais, reduzindo o toil (trabalho manual repetitivo) e criando automações que garantam soluções definitivas de causa raiz.

Se você é um profissional resolutivo, com visão orientada a dados, forte ownership e capacidade de orquestrar soluções técnicas e operacionais, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Engenharia de Confiabilidade & Resolução de Causa Raiz: Atuar como o agente de qualidade. Diante de falhas sistêmicas ou recorrentes, assumir a liderança da investigação técnica (Problem Management) para diagnosticar e solucionar a causa raiz, garantindo que o problema não volte a acontecer.
• Redução de Toil & Automação: Mapear atividades manuais e repetitivas da equipe e criar scripts, fluxos e ferramentas de automação para otimizar ou eliminar o trabalho braçal.
• Ajuste e Governança de Processos: Desenhar, ajustar e padronizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e fluxos de trabalho. Garantir que os alertas e incidentes sigam um padrão rigoroso de qualidade e rastreabilidade.
• Ownership e Orquestração de Demandas: Quando um problema complexo for direcionado a você, ter a autonomia e a organização para direcioná-lo corretamente aos times responsáveis (Infraestrutura, Desenvolvimento, N2 Cloud/NTT Data) e acompanhar a solução até o fim.
• Evolução da Observabilidade: Trabalhar em conjunto com as demais equipes de Operações para aprimorar dashboards e regras de alertas (minimizando fadiga de alarmes e garantindo que cada alerta seja acionável).
• Parceria e Mentoria Técnica: Atuar próximo aos analistas, promovendo a cultura de engenharia, automação e análise crítica sobre os incidentes do dia a dia.

Requisitos e qualificações

• Mindset SRE / DevOps: Experiência prática em transformar operações tradicionais de TI através de automação, engenharia de confiabilidade e eliminação de trabalho manual.
• Automação e Scripting: Domínio em linguagens de automação e manipulação de infraestrutura (Python, Bash, PowerShell, Ansible ou Shell Script).
• Sólida Base Técnica de Sustentação: Conhecimento avançado em ambientes On-Premise — Sistemas Operacionais (Linux/Windows Server), Middleware (Tomcat, WebLogic, IIS, etc.) e Containers (Docker/Kubernetes).
• Gestão de Problemas e Causa Raiz: Vivência em metodologias de análise e solução de problemas (RCA, ITIL Problem Management, 5 Porquês, Ishikawa).
• Soft Skills Diferenciadas: Perfil extremamente resolutivo ("desenrolado"), com excelente capacidade de comunicação, poder de persuasão, alta organização pessoal e autonomia para negociar soluções com diversas áreas.

Diferenciais:

• Vivência na implementação de cultura SRE ou engenharia de software voltada a infraestrutura.
• Conhecimento e prática em ferramentas de APM e Observabilidade (Dynatrace, Zabbix, Grafana, Datadog).
• Noções de arquitetura Multi-Cloud (AWS, Azure ou GCP) para interface com a operação Cloud.
• Experiência prévia na criação de indicadores operacionais e de qualidade de TI.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz;
• Salão de jogos: no complexo Matriz;
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz;
• Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.