GERENTE DE CANAIS DIGITAIS

Martminas; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

A Mart Minas procura um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, operação e crescimento das vendas em marketplaces e plataformas digitais, como iFood, Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee.

Você atuará como elo entre áreas comerciais, operacionais, financeiras e tecnológicas, definindo planos de vendas, estratégias de preço e gestão operacional para assegurar crescimento sustentável, rentabilidade e excelente experiência do cliente.

Qualifications

• Experiência comprovada na gestão de canais digitais e marketplaces.
• Vivência com iFood, Mercado Livre, Amazon.
• Conhecimento em indicadores comerciais e operacionais; liderança de equipes.

Responsibilities

• Definir e executar a estratégia de crescimento dos canais digitais e marketplaces.
• Gerenciar desempenho comercial dos canais digitais e campanhas promocionais.
• Acompanhar indicadores de pedidos, faturamento, SLA e disponibilidade de catálogo.
• Conduzir expansão e ativação de novas lojas digitais e integração com marketplaces.
• Gerir o DRE do canal e reportar resultados à diretoria.

Skills

Gestão de canais digitais

Marketplaces

Indicadores comerciais

Liderança de equipes

Education

Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Excel

Job description

Sobre a vaga:

O Mart Minas está em plena expansão de seus canais digitais e busca um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, operação e crescimento das vendas em marketplaces e plataformas digitais.

Este profissional será responsável pela gestão dos canais como iFood, Mercado Livre,Amazon, Magalu,Shopeee futuras plataformas, garantindo crescimento sustentável, rentabilidade da operação e excelência na experiência do cliente.

A posição terá papel fundamental na expansão da presença digital da companhia, atuando como elo entre as áreas comerciais, operacionais, financeiras e tecnológicas.

Principais atribuições:

Gestão Estratégica dos Canais Digitais

• Definir e executar a estratégia de crescimento dos canais digitais e marketplaces.

• Elaborar o plano anual de vendas e expansão dos canais.

• Identificar oportunidades de novos negócios, novas plataformas e novas regiões de atuação.

• Desenvolver estratégias para aumento de participação digital no faturamento da companhia.

• Liderar projetos de implantação de novos canais digitais.

Gestão Comercial e Performance

• Gerenciar o desempenho comercial dos canais digitais.

• Construir e acompanhar calendário promocional e campanhas comerciais.

• Negociar ações promocionais e espaços estratégicos junto aos marketplaces.

• Definir estratégias de preço, sortimento e competitividade.

• Garantir o atingimento das metas de vendas, margem e rentabilidade.

Gestão Operacional dos Canais

• Garantir a excelência operacional da operação digital.

• Acompanhar diariamente indicadores de pedidos, faturamento, cancelamentos, rupturas e SLA.

• Monitorar a correta integração de estoque, preços e pedidos entre sistemas e marketplaces.

• Atuar na resolução de incidentes operacionais junto às áreas internas e fornecedores.

• Garantir a qualidade do catálogo digital, imagens, descrições e informações dos produtos.

Gestão das Lojas Digitais

• Gerenciar a performance das lojas ativas nos canais digitais.

• Avaliar potencial comercial e operacional para ativação de novas lojas.

• Identificar oportunidades de melhoria de performance por unidade.

• Liderar processos de ativação, expansão e eventual desativação de operações digitais.

Gestão Financeira

• Acompanhar DRE dos canais digitais.

• Monitorar receitas, custos operacionais, investimentos promocionais e rentabilidade.

• Desenvolver planos de ação para aumento de margem e eficiência operacional.

• Realizar apresentações executivas periódicas para a diretoria.

Gestão de Dados e Indicadores

Responsável pela construção e acompanhamento dos principais KPIs:

Comerciais

• GMV

• Receita líquida

• Ticket médio

• Quantidade de pedidos

• Crescimento de vendas

Operacionais

• SLA de preparação

• SLA de entrega

• Taxa de cancelamento

• Taxa de ruptura

• Disponibilidade de catálogo

Financeiros

• Margem de contribuição

• EBITDA do canal

• ROI promocional

Experiência do Cliente

• Avaliação das lojas

• Reclamações

• NPS

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada na gestão de canais digitais e marketplaces.

• Vivência com plataformas como:iFood,Mercado Livre,Amazon

• Forte conhecimento em indicadores comerciais e operacionais.

• Desejável experiência com gestão de DRE e rentabilidade.

• Capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em varejo alimentar.

• Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards.

• Experiência em operaçõesomnichannel.

• Conhecimento em plataformas de integração de marketplaces.

• Experiência em expansão de operações digitais em múltiplas unidades.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Visão estratégica de negócio.

• Forte orientação para resultados.

• Capacidade analítica.

• Perfil de dono.

• Liderança e influência.

• Senso de urgência.

• Organização e disciplina na gestão de indicadores.

• Excelente relacionamento interpessoal.

Benefícios:

Jornada de trabalho e carga horária: