GERENTE DE ATENDIMENTO | EXPERIENCIA DO CLIENTE

Michelin Oy; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rejoignez une entreprise mondiale où respect, dialogue et innovation sont au cœur de la culture. Dans ce rôle, vous aurez la chance de définir la vision stratégique et de guider une équipe vers l'excellence opérationnelle. Avec un engagement envers la diversité et le développement professionnel, vous contribuerez à une mission collective de mobilité durable. Si vous êtes passionné par le leadership et l'amélioration continue, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilidades

• Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l’équipe.
• Fournir des conseils et des directives aux membres de l’équipe pour améliorer la productivité.

Descrição da oferta de emprego

time left to apply Date de fin : 13 mai 2025 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)

Vision et harmonisation

1. Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l’équipe
2. Fournir des conseils et des directives aux membres de l’équipe afin d’améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l’équilibre dans la vie des gens
3. Fournir une macro-estimation du plan d’exécution
4. Assurer la cohérence et faciliter la collaboration entre les équipes
5. Fournir des informations sur la manière d’améliorer la satisfaction du client/partenaire/employé afin de garantir la meilleure expérience
6. Donner les moyens afin que l’équipe atteigne les objectifs collectifs (préciser au besoin)
7. Créer un environnement propice au progrès continu et à l’innovation
8. Veiller à ce que la promesse au client soit respectée tout au long du processus opérationnel et réaligner au besoin
9. Définir et proposer les ressources/compétences nécessaires (p. ex., financières, humaines, physiques, etc.) pour atteindre les objectifs/ambitions
10. Gérer le flux des opérations quotidiennes

Soutien et développement de l’équipe

1. Fournir des conseils sur la meilleure façon d’anticiper et de gérer les problèmes opérationnels
2. Surveiller les indicateurs quanti et quali de l’équipe et les partager avec les stakeholders concernés
3. Encadrer les membres de l’équipe ou partenaire pour garantir le succès
4. Diriger les discussions de l’équipe et la résolution des problèmes qui surviennent dans le cadre des responsabilités de l’équipe
5. Offrir de la formation pour améliorer les compétences des membres de l’équipe, leur perfectionnement professionnel et leur carrière
6. Partager et encourager l’échange des meilleures pratiques
7. Être à l'écoute des membres de l'équipe et des commentaires ou feedback qu'ils peuvent donner

Avancer ensemble, un engagement réciproque et responsable :

Rejoindre Michelin c’est vous développer dans une entreprise où respect, dialogue, passion et confiance sont la clé de nos relations avec nos employés.

En construisant avec nous votre parcours professionnel, vous évoluez et c’est tout Michelin qui avance.

Avec plus de 114 000 personnes dans le monde, de 170 nationalités, la diversité des talents est un moteur fondamental de créativité et d’innovation.

Responsabilisation, autonomie et esprit d’équipe créent l’engagement collectif au service de tous nos clients.

C’est donc ensemble que nous innovons et faisons progresser la mobilité durablement partout dans le monde, sous toutes ses formes, avec passion, enthousiasme et fierté.

Osez Michelin et trouvez votre meilleure façon d’avancer