Gerente de assistencia tecnica em geradores

Maquigeral Energia; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Maquigeral Energia busca um gerente de assistência técnica para liderar a equipe, contratar, treinar e desenvolver talentos, assegurando operações diárias com SLA e padrões de qualidade.

O profissional desenvolverá estratégias para reduzir custos, atuar como ponto focal de escalonamentos e apresentar relatórios de desempenho, garantindo conformidade com políticas e regulamentações do setor.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de equipes de assistência técnica, preferencialmente no segmento industrial.
• Conhecimento sólido em processos de suporte técnico e gestão da qualidade.
• Habilidade para liderar, motivar e desenvolver equipes.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e organizacional.
• Desejável pós-graduação em áreas de gestão ou negócios.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de assistência técnica, incluindo contratação, treinamento e desenvolvimento.
• Supervisionar as operações diárias, garantindo o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e reduzir custos.
• Atuar como ponto focal para escalonamentos de clientes e resolução de problemas complexos.
• Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios gerenciais.
• Assegurar a conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor.
• Colaborar com outras áreas para garantir a integração e o alinhamento dos serviços.

Skills

Gestão de equipes

Liderança

Análise de dados

Comunicação interpessoal

Gestão da qualidade

Resolução de problemas

Treinamento e desenvolvimento

Education

Formação superior em Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas

Job description

Gerenciar a equipe de assistência técnica, incluindo contratação, treinamento e desenvolvimento. Supervisionar as operações diárias, garantindo o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e reduzir custos. Atuar como ponto focal para escalonamentos de clientes e resolução de problemas complexos. Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios gerenciais. Assegurar a conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor. Colaborar com outras áreas para garantir a integração e o alinhamento dos serviços. Formação superior completa em Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada em gestão de equipes de assistência técnica, preferencialmente no segmento industrial.
• Conhecimento sólido em processos de suporte técnico e gestão da qualidade.
• Habilidade para liderar, motivar e desenvolver equipes.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e organizacional.
• Desejável pós-graduação em áreas de gestão ou negócios.