Gerente de Academia

The Simple Gym; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

The Simple Gym está buscando um Gerente de Academia para liderar a operação de uma unidade em São Paulo. Você vai assegurar que processos, rotinas e padrões sejam seguidos, além de acompanhar resultados e melhorar a experiência do cliente.

O papel envolve liderar a equipe, gerenciar a jornada do cliente, manter a organização da unidade e interagir com liderança de rede para implementar projetos e campanhas. Venha contribuir para uma comunidade saudável e engajada.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Educação Física, Administração, Gestão ou áreas relacionadas.
• Experiência em gestão de academias, studios ou operações do segmento fitness.
• Experiência com gestão de unidade, liderança de operação e equipes.

Responsabilidades

• Liderar a operação da unidade, garantindo o cumprimento dos processos, rotinas, padrões e indicadores.
• Acompanhar os resultados, identificar desvios e transformar dados em ações de melhoria.
• Garantir uma excelente experiência para os clientes, acompanhando NPS, churn, feedbacks e situações críticas.
• Liderar e desenvolver o time, realizando 1:1s, feedbacks, onboarding, acompanhamento de performance e gestão da rotina.
• Garantir o funcionamento, organização, limpeza, conservação e manutenção da unidade.
• Acompanhar chamados, equipamentos, serviços essenciais e documentação obrigatória da unidade.
• Representar a TSG na unidade, garantindo a implementação de projetos, campanhas, processos e iniciativas da companhia.
• Apoiar a realização de eventos e ativações na unidade, garantindo o alinhamento do time e a execução do que foi planejado.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de operações

Gestão de unidade

Análise de métricas (KPI)

Experiência em atendimento ao cliente

Experiência com NPS e churn

Formação académica

Graduação em Educação Física/Administração/Gestão

Descrição da oferta de emprego

O(A) Gerente da Academia

está à frente da operação de uma unidade da The Simple Gym, garantindo que o time, a rotina e a estrutura funcionem bem e que os padrões da Simple sejam colocados em prática no dia a dia. Você vai liderar o time, acompanhar os resultados da unidade, cuidar da experiência dos clientes e garantir a execução dos processos, projetos e iniciativas da TSG.No dia a dia, você vai transitar entre experiência do cliente, gestão de pessoas, operação e resultado, trabalhando próximo ao time e à liderança da rede.

Como você pode contribuir:

• Liderar a operação da unidade, garantindo o cumprimento dos processos, rotinas, padrões e indicadores
• Acompanhar os resultados, identificar desvios e transformar dados em ações de melhoria
• Garantir uma excelente experiência para os clientes, acompanhando NPS, churn, feedbacks e situações críticas
• Liderar e desenvolver o time, realizando 1:1s, feedbacks, onboarding, acompanhamento de performance e gestão da rotina, além do acompanhamento contínuo da jornada
• Garantir o funcionamento, organização, limpeza, conservação e manutenção da unidade
• Acompanhar chamados, equipamentos, serviços essenciais e documentação obrigatória da unidade
• Representar a TSG na unidade, garantindo a implementação de projetos, campanhas, processos e iniciativas da companhia
• Apoiar a realização de eventos e ativações na unidade, garantindo o alinhamento do time e a execução do que foi planejado

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Educação Física, Administração, Gestão ou áreas relacionadas
• Experiência em gestão de academias, studios ou operações do segmento fitness
• Experiência anterior em gestão de unidade ou liderança de operação
• Experiência com gestão de equipes e rotinas de operação
• Experiência acompanhando indicadores e resultados de uma unidade
• Conhecimento das principais rotinas operacionais de uma academia, incluindo escalas, atendimento, funcionamento da unidade e gestão da equipe
• Experiência com abertura de novas unidades ou expansão de operações
• Vivência com NPS, churn e indicadores de experiência do cliente

Na The Simple Gym, acreditamos que saúde é um conceito holístico, que vai além do aspecto físico e engloba também o bem-estar emocional e mental. Mais do que uma academia, queremos construir uma comunidade onde as pessoas se sintam parte de algo maior e encontrem um espaço para se reconectar consigo mesmas. É esse propósito que guia tudo o que fazemos: criar experiências que contribuam para uma vida mais forte, saudável e resiliente.

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