GERENTE COMERCIAL (PÓS VENDA)

Pensalab; São Paulo; Híbrido; BRL 260 000 - 380 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Pensalab procura um executivo de Pós-Venda para liderar a estratégia comercial, com foco no crescimento sustentável de receitas de peças, serviços e contratos de manutenção. Você garantirá excelência no atendimento, fidelização de clientes e geração de novas oportunidades de negócios.

A posição envolve gestão de equipe, elaboração de planos, expansão da base instalada, e atuação integrada com engenharia, operações e vendas. Inglês intermediário é um diferencial e viagens podem ocorrer.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão comercial B2B, preferencialmente nos segmentos de equipamentos, instrumentação analítica, automação, serviços técnicos ou bens de capital.
• Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes comerciais.
• Vivência na comercialização de peças, serviços, contratos de manutenção, calibração e assistência técnica.
• Conhecimento em gestão de pipeline, forecast, carteira de clientes e indicadores comerciais (KPIs).
• Experiência com utilização e gestão de CRM.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe comercial de Pós-Venda, estabelecendo metas, indicadores e rotinas de acompanhamento.
• Elaborar e executar o plano comercial de peças e serviços, alinhado às estratégias e metas da empresa.
• Desenvolver estratégias para crescimento de receita e rentabilidade da área.
• Atuar na gestão e expansão da base instalada de equipamentos, identificando oportunidades de manutenção preventiva, corretiva, calibração, peças e contratos.
• Desenvolver estratégias para aumento da receita recorrente, principalmente por meio de contratos de manutenção e serviços.
• Garantir o acompanhamento das propostas comerciais e evolução do funil de vendas.
• Monitorar indicadores como faturamento, margem, conversão de propostas, carteira, forecast, contratos e produtividade comercial.
• Trabalhar na renovação e expansão de contratos de manutenção e calibração.
• Identificar equipamentos e clientes sem atendimento recorrente e desenvolver ações para recuperação dessas oportunidades.
• Realizar visitas a clientes estratégicos e apoiar negociações comerciais de maior complexidade.
• Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes, buscando aumentar retenção, satisfação e participação da empresa dentro das contas.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas de Equipamentos, Engenharia, Assistência Técnica, Aplicação e Operações.
• Garantir a correta utilização e atualização do CRM, assegurando qualidade das informações, gestão do pipeline e previsibilidade de vendas.
• Desenvolver campanhas comerciais para peças, serviços, contratos e recuperação do parque instalado.
• Apoiar a construção de políticas comerciais, preços e estratégias de margem.
• Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling dentro da carteira de clientes.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Negociação

Planejamento comercial

Gestão de pipeline

Análise de KPIs

Formação académica

Administração / Engenharia / Gestão Comercial

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Liderar a estratégia comercial da área de Pós-Venda, com responsabilidade pelo crescimento sustentável das receitas de peças, serviços, contratos de manutenção, e demais soluções de suporte ao parque instalado, garantindo excelência no atendimento, fidelização dos clientes e geração de novas oportunidades de negócios.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver a equipe comercial de Pós-Venda, estabelecendo metas, indicadores e rotinas de acompanhamento;
• Elaborar e executar o plano comercial de peças e serviços, alinhado às estratégias e metas da empresa;
• Desenvolver estratégias para crescimento de receita e rentabilidade da área;
• Atuar na gestão e expansão da base instalada de equipamentos, identificando oportunidades de manutenção preventiva, corretiva, calibração, peças e contratos;
• Desenvolver estratégias para aumento da receita recorrente, principalmente por meio de contratos de manutenção e serviços.
• Garantir o acompanhamento das propostas comerciais e evolução do funil de vendas;
• Monitorar indicadores como faturamento, margem, conversão de propostas, carteira, forecast, contratos e produtividade comercial.
• Trabalhar na renovação e expansão de contratos de manutenção e calibração;
• Identificar equipamentos e clientes sem atendimento recorrente e desenvolver ações para recuperação dessas oportunidades;
• Realizar visitas a clientes estratégicos e apoiar negociações comerciais de maior complexidade;
• Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes, buscando aumentar retenção, satisfação e participação da empresa dentro das contas;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas de Equipamentos, Engenharia, Assistência Técnica, Aplicação e Operações.
• Garantir a correta utilização e atualização do CRM, assegurando qualidade das informações, gestão do pipeline e previsibilidade de vendas;
• Desenvolver campanhas comerciais para peças, serviços, contratos e recuperação do parque instalado;
• Apoiar a construção de políticas comerciais, preços e estratégias de margem;
• Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling dentro da carteira de clientes.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão comercial B2B, preferencialmente nos segmentos de equipamentos, instrumentação analítica, automação, serviços técnicos ou bens de capital;
• Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes comerciais;
• Vivência na comercialização de peças, serviços, contratos de manutenção, calibração e assistência técnica;
• Conhecimento em gestão de pipeline, forecast, carteira de clientes e indicadores comerciais (KPIs);
• Experiência com utilização e gestão de CRM;
• Capacidade de elaboração e execução de planos comerciais e estratégias de crescimento;
• Forte habilidade de negociação e relacionamento com clientes de médio e grande porte;
• Perfil orientado a resultados, rentabilidade, processos e desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade analítica para acompanhamento de resultados, margens, conversão de propostas e identificação de oportunidades;
• Visão de negócio voltada à fidelização, recorrência de receita, cross-selling e up-selling;
• Facilidade para trabalhar de forma integrada com áreas técnicas, engenharia, vendas e operações;
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de instrumentação analítica e equipamentos para laboratórios e processos industriais;
• Conhecimento de contratos de manutenção e modelos de serviços recorrentes;
• Experiência na gestão comercial de parque instalado;
• Vivência em empresas que atendam grandes indústrias dos segmentos de Óleo & Gás, Petroquímico, Mineração, Siderurgia, Alimentos & Bebidas e Farmacêutico.

Requisitos desejáveis

• Experiência em gestão comercial B2B, preferencialmente envolvendo serviços técnicos, equipamentos industriais, instrumentação ou automação;
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes comerciais;
• Forte capacidade de negociação e relacionamento com clientes.
• Conhecimento de gestão de pipeline, forecast, CRM e indicadores comerciais;
• Perfil orientado a resultados, processos e desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade de integrar as necessidades comerciais com as áreas técnicas e operacionais;
• Visão estratégica para transformar o Pós-Venda em uma área de crescimento, recorrência e fidelização de clientes.

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