Resumo
O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro da empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. Será responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço. Gestão de pessoas, processos, budget, prazos, produtos e insumos. Missão do cargo: Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento.
Principais responsabilidades
- Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time. Parcerias para ações dentro e fora da unidade. Entrega das metas da unidade, bem como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
- Atividades adicionais de gestão da unidade, participação em planejamento estratégico, acompanhamento de resultados e melhoria continua.
Principais competências
- Liderança
- Comunicação
- Persuasão
- Proatividade
- Dinamismo
- Negociação
- Organização
- Planejamento
- Influência
- Visão estratégica
- Visão de mercado
- Ética
- Foco no cliente
- Expertise para vendas presencial e online
Atividades
- Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes
- Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidade
- Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade
- Responsável por montar escalas mensais do time
- Gerencia e direciona atividades do time
- Atua na implantação e correção de procedimentos padrões
- Realiza avaliação de novos clientes
- Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser
- Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes
- Faz tratativas com cliente a fim de evitar cancelamento de contrato
- Realiza desligamento de colaboradoras
- Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor
- Extrai relatórios do sistema
- Responsável pelo bom funcionamento, manutenção e higiene da unidade
- Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente
- Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios
- Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado
- Reporta necessidade de manutenção na unidade
- Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado
- Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reporta para o escritório
Perfil de candidatar e observações
Esse cargo não é pra você: Se você não possui afinidade com a gestão de equipes de vendas, desenvolvimento de estratégias comerciais, alcance de metas desafiadoras ou não segue o direcionamento aplicado por sua gestora, este cargo pode não ser o ideal. A posição de Gerente Comercial requer uma liderança proativa, seguir diretrizes pré estabelecidas, habilidade em elaborar e implementar estratégias de vendas eficazes, além de habilidade para analisar resultados e ajustá-los conforme necessário. Nosso objetivo é encontrar alguém que seja apaixonado por impulsionar resultados e liderar equipes rumo ao sucesso. Se a ideia de trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para resultados não o entusiasma, esta posição pode não ser adequada para você.