Freelancer / Selbstständig (Probezeit 3 Monate, Option auf festen Vertrag)

Perspektive Brasilien; Brasil; Presencial; BRL 66 960 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Zusammenarbeit: Freelance/CON

Faire Vergütung

Resumo da oferta

PERBRA sucht eine/n Sachbearbeiter/in und Kundenbetreuung in Bahia, Brasilien, vor Ort oder hybrid. Sie unterstützen professionelle Kundenbetreuung, Case-Management und qualifizierte Dokumentenkoordination.

Sie arbeiten zweisprachig DE/EN/PT, beherrschen HubSpot/Google Workspace, koordinieren Termine mit Behörden, erstellen Checklisten und gewährleisten Datenschutz. Flexible Freelance-Contract-Option, faire Vergütung, klares Briefing und direkte Wirkung vor Ort.

Qualificações

• Erfahrung in Sachbearbeitung, Customer Success oder Backoffice.
• Muttersprache Deutsch, sehr gutes Schriftdeutsch; Englisch fließend, Portugiesisch von Vorteil.
• Hohe Sorgfalt, Diskretion, Datenschutz-Bewusstsein und Verlässlichkeit.
• Sicher mit Google Workspace/Office, CRM (HubSpot) und PDF-Tools.
• Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und klarer Kommunikationsstil.
• Eigenverantwortlich, lösungsorientiert und termintreu.

Responsabilidades

• Case-Management: Betreuung von Fällen vom Erstkontakt bis Abschluss.
• Kommunikation per E-Mail/Telefon/WhatsApp in DE/EN/PT.
• Organisation von Terminen und Behördengagement (Konsulat, Polícia Federal, Cartório).
• Dokumente: Checklisten, Übersetzungen/Apostillen koordinieren, Dateipflege & Versionierung.
• CRM & Reporting: Pflege in HubSpot/ähnl., Status-Tracking, Wochenupdates.

Conhecimentos

Deutsch

Englisch

Portugiesisch

HubSpot CRM

Google Workspace

Dokumentation

Strukturierte Arbeit

Zuverlässigkeit

Führerschein B

WhatsApp Business

Ferramentas

WhatsApp Business

PDF-Tools

Descrição da oferta de emprego

Sachbearbeiter / Kundenbetreuung (all genders)

Freelancer / Selbstständig (Probezeit 3 Monate, Option auf festen Vertrag)

Arbeitsplatz

Brasilien (Süd-Bahia) – vor Ort / hybrid

Beschreibung

Professionelle Kundenbetreuung, Struktur geben, Ruhe reinbringen, Fälle zum Abschluss führen.

PERBRA macht Ankommen in Brasilien sichtbar – echte Orte, echte Menschen, echte Veränderungen.

Freie Stelle: Verstärkung für Sachbearbeitung & Kundenbetreuung: freundlich, strukturiert, zuverlässig – mit Blick fürs Detail und Freude an klaren Prozessen.

Deine Mission:

• Case-Management: Betreuung von Fällen (Visa/Residency, Wohnen, Schule) vom Erstkontakt bis Abschluss
• Kommunikation: E-Mail/Telefon/WhatsApp – zweisprachige Koordination (DE + EN/PT)
• Termine & Behörden: Organisation von Slots (Konsulat, Polícia Federal, Cartório), Erinnerungen & Unterlagencheck
• Dokumente: Checklisten, Übersetzungen/Apostillen koordinieren, Dateipflege & Versionierung
• CRM & Reporting: Pflege in HubSpot/ähnl., Status-Tracking, Wochenupdates
• Partnerkoordination: Anwälte, Übersetzer, Makler, Schulen – verlässlich vernetzen
• Qualität & Service: SLA beachten, Rückfragen klären, Aftercare (z. B. Verlängerungen/Follow-ups)

Was du mitbringst:

• Erfahrung in Sachbearbeitung / Customer Success / Backoffice oder vergleichbar
• Muttersprache Deutsch, sehr gutes Schriftdeutsch; Englisch fließend, Portugiesisch von Vorteil
• Hohe Sorgfalt, Diskretion, Datenschutz-Bewusstsein
• Sicher mit Google Workspace/Office, CRM (z. B. HubSpot), PDF-Tools, WhatsApp Business
• Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit, freundlicher Ton – auch bei Gegenwind
• Eigenverantwortlich, lösungsorientiert, termintreu
• Führerschein B

Was dich erwartet:

• Ein professionelles, deutschsprachiges, motiviertes Team mit klaren Zielen
• Süd-Bahia: sinnvolle Arbeit mit direkter Wirkung für Menschen vor Ort
• Ownership: klare Zuständigkeiten, kurze Wege, echte Verantwortung
• Flexible Zusammenarbeit: Freelance/Contract – Option auf Festanstellung
• Faire Vergütung, klare Briefings, schnelle Entscheidungen, saubere Prozesse

Arbeitsmittel:

• Eigenes Laptop/Headset/Smartphone; Zugänge/Tools nach Absprache.

Klingt nach dir?
Bist du bereit, strukturierte Fälle zu machen und verlässlich zum Ziel zu führen?

Bewerbung:
Bewerbungsunterlagen an [e-mail]

Betreff: Sachbearbeitung & Kundenbetreuung – Bahia

PERBRA verbindet Perspektive mit Realität
Wir öffnen Wege – und wir gehen sie mit dir