Customer Service Teamleiter – deutschsprachig (m/w/d)

Avedo GmbH; Buenos Aires; On-site; BRL 4,620 - 6,930; Full time

Benefits offered by this job

Top-Gehalt

Unbefristeter Vertrag

Private Krankenversicherung

Unterstützung Visa/Permits

Fahrtkostenzuschuss

Deutschsprachiges Umfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Volkswagen Financial Services AG sucht in Buenos Aires eine/n Customer Service Team Lead – German Speaking (m/w/d) in Vollzeit. Sie leiten fachlich und disziplinarisch ein Team und gestalten Prozesse mit, um Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sind erforderlich, Führungserfahrung von Vorteil. Die Stelle umfasst die komplette Betreuung auf Deutsch in einem internationalen Umfeld und bietet sichere Anstellung sowie Karriereentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet, idealerweise Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams gemäß Projektzielen.
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche zu fachlichen und leistungsbezogenen Themen.
• Planung und Durchführung von Teammeetings.
• Monitoring, Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden.
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Projektprozessen.
• Sicherstellung sowie Steigerung von Produktivität und Profitabilität.

Skills

Deutschkenntnisse (mind. B2)

Führungserfahrung

Teamleitung

Kommunikationsstärke

MS Office Kenntnisse

Tools

MS Office Suite

Job description

Du sprichst sehr gut Deutsch? Für unseren Standort in Buenos Aires suchen wir dich als Customer Service Team Lead – German Speaking (m/w/d) für unseren Auftraggeber Volkswagen Financial Services AG in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Top-Gehalt und unbefristeter Arbeitsvertrag mit offizieller Anmeldung bei den argentinischen Behörden und der Sozialversicherung
• private Krankenversicherung bei Swiss Medical für zusätzliche Sicherheit
• umfassende Unterstützung bei Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen sowie bei organisatorischen und rechtlichen Fragen
• Fahrtkostenzuschuss für den Weg zum Standort
• komplett deutschsprachiges Arbeitsumfeld mit deutschem Management und Kolleg:innen vor Ort
• regelmäßiger Mitarbeiter-Stammtisch für Austausch und Networking
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. Teamleiterausbildung mit Zertifikat oder individuelle Weiterbildungsprogramme

Deine Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung eines Teams gemäß qualitativen und quantitativen Projektzielen
• regelmäßige Mitarbeitergespräche zu fachlichen, organisatorischen und leistungsbezogenen Themen
• Planung und Durchführung von Teammeetings
• Monitoring, Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden
• aktive Mitgestaltung und Optimierung von Projektprozessen
• Sicherstellung sowie Steigerung von Produktivität und Profitabilität

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
• sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• strukturierte, leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Eigenmotivation, hohes Engagement und Selbstständigkeit

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.