Fiscal Qualidade de Rede | Capital SP - Zona Sul/Zona Oeste

Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo está procurando um VP para Engenharia e Serviço ao Cliente, que vai liderar a equipe em São Paulo. O profissional será responsável por planejar e garantir a execução de obras de rede, além de implementar novas tecnologias, visando a melhoria da experiência do cliente. Proporcionamos um ambiente colaborativo e diversos benefícios, assegurando a melhoria contínua do serviço e da infraestrutura da nossa rede.

Serviços

Benefícios flexíveis

Bônus ou PPR anual

Subsídio para filhos

Dia de folga no aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Consultas com nutricionista e psicólogos

Qualificações

• Carteira de Habilitação Categoria B ou Superior há mais de 1 ano.
• Conhecer os elementos de Rede da Telefônica.
• Conhecer os produtos da Telefônica.

Responsabilidades

• Atuar durante a execução de obras e serviços.
• Acompanhar troca de poste e minimizar interrupções.
• Inspecionar obras de construção e manutenção de rede.

Conhecimentos

Comunicativo

Criativo

Boa relação interpessoal

Centrado

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP Engenharia e Serviço ao Cliente

Dir Serviço ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: São Paulo (Capital) - Zona Sul, Zona Oeste

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsibilities and assignments

• Atuar de forma pontual durante a execução de obras e serviços, inclusive verificando as condições de trabalho, equipamentos e ferramentas e possível subcontratação indevida;
• Acompanhar de forma pontual troca de poste pelas concessionárias de energia, e minimizar possíveis paralizações / interrupções quando execução dos serviços;
• Retroalimentar a gestão sobre técnicos ofensores, pontos de melhoria, alteração em instruções operacionais, etc;
• Imputar dados no sistema com as informações de campo;
• Mapear sua área através de inspeções periódicas em: pontos de degradação, DG´s, armários, laterais críticos, regrupo, reformas alívios, etc;
• Inspecionar amostras de assistência técnica nos produtos de voz, dados, banda larga, fibra, TV e telefonia publica;
• Inspecionar Obras de Construção e Manutenção de rede metálica e óptica;
• Atuar em mutirões nos trabalhos específicos atendendo demandas de verificação de pontos de degradação, Projeto Siamês/Shadow, O.S.'s Informadas, Baremagens, etc...
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos Imprescindíveis:

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação Categoria B ou Superior há mais de 1 ano (definitiva);
• Conhecer os elementos de Rede da Telefônica como: armários, caixas de emenda, cabos metálicos e ópticos, etc;
• Conhecer os produtos da Telefônica como voz, banda larga e TV;
• Conhecer os padrões de execução de obras de rede externa metálica e óptico.
  
  

Requisitos Comportamentais:

• Comunicativo
• Criativo
• Boa relação interpessoal
• Centrado
  
  

Requisitos Desejáveis:

• Básico em Excel e Power Point
  
  

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  
  

#VempraVivo

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA3Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Step 6: Exame Complementar6Exame Complementar
• Step 7: Avaliação Comportamental - PPA Disc7Avaliação Comportamental - PPA Disc
• Step 8: Hiring8Hiring
  
  

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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