Executivo de Relacionamento em Eventos Corporativos Sênior

AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Job summary

A AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA oferece oportunidade de atuar em seu escritório em São Paulo, focado em gerenciar relacionamentos com clientes, desenvolver negócios e coordenar projetos de eventos corporativos.

O profissional será a voz do cliente, negociando contratos, propondo soluções personalizadas e assegurando entregas de ponta a ponta com governança e LGPD em mente.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Comunicação, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em agência de eventos corporativos.
• Conhecimento em logística de eventos, processos de concorrência e relacionamento com fornecedores.
• Habilidade em negociação, gestão de contas e visão estratégica de negócios.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, Excel e apresentações comerciais.
• Inglês intermediário/avançado é diferencial.

Responsibilities

• Gestão de Relacionamento
• Construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes.
• Entender o negócio e as políticas de viagens/eventos de cada cliente, garantindo aderência às suas diretrizes.
• Desenvolvimento Comercial
• Identificar oportunidades de novos negócios e cross selling dentro da carteira.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais e técnicas (RFIs, RFPs, concorrências).
• Negociar contratos, fees e políticas comerciais, em alinhamento com o time comercial e diretoria.
• Gestão de Projetos Comerciais
• Acompanhar o ciclo completo dos projetos de eventos (do briefing ao pós-evento), em conjunto com o time operacional.
• Monitorar SLAs, KPIs e níveis de serviço definidos com o cliente.
• Garantir a entrega de relatórios, dashboards e materiais de acompanhamento.
• Compliance e Governança
• Assegurar que as soluções estejam em conformidade com exigências legais e regulatórias (LGPD, TOV, SLA, políticas de transparência).
• Apoiar a implementação de processos e controles internos de qualidade.
• Relacionamento Interno
• Interagir com áreas de operação, produção, financeiro, marketing e tecnologia para garantir entregas integradas.
• Alimentar o CRM com dados de pipeline, oportunidades, follow-ups e status de propostas.

Skills

Negociação

Gestão de contas

Visão estratégica

CRM

Excel

Apresentações comerciais

Relacionamento com fornecedores

Education

Administração

Comunicação

Turismo

Marketing

Tools

CRM

Job description

Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Estamos com oportunidade para atuar em nosso escritório na Av. Paulista e buscamos uma pessoa que seja apaixonada pelo mundo de viagens e que entenda o impacto que o seu trabalho tem no negócio.

Se identificou e quer fazer parte do nosso time? Então #EmbarqueNessaComAGente

Missão do Cargo

Atuar como ponto focal entre clientes e a agência, garantindo o desenvolvimento, manutenção e expansão dos relacionamentos comerciais. Responsável por compreender as necessidades dos clientes, propor soluções personalizadas em eventos corporativos e assegurar a execução com qualidade, dentro dos padrões de compliance, governança e resultados estratégicos.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Relacionamento
• Construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes.
• Entender o negócio e as políticas de viagens/eventos de cada cliente, garantindo aderência às suas diretrizes.
• Ser a voz do cliente dentro da agência, articulando demandas para as áreas operacionais, financeiras e de criação.
• Desenvolvimento Comercial
• Identificar oportunidades de novos negócios e cross selling dentro da carteira.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais e técnicas (RFIs, RFPs, concorrências).
• Negociar contratos, fees e políticas comerciais, em alinhamento com o time comercial e diretoria.
• Gestão de Projetos Comerciais
• Acompanhar o ciclo completo dos projetos de eventos (do briefing ao pós-evento), em conjunto com o time operacional.
• Monitorar SLAs, KPIs e níveis de serviço definidos com o cliente.
• Garantir a entrega de relatórios, dashboards e materiais de acompanhamento.
• Compliance e Governança
• Assegurar que as soluções estejam em conformidade com exigências legais e regulatórias (LGPD, TOV, SLA, políticas de transparência).
• Apoiar a implementação de processos e controles internos de qualidade.
• Relacionamento Interno
• Interagir com áreas de operação, produção, financeiro, marketing e tecnologia para garantir entregas integradas.
• Alimentar o CRM com dados de pipeline, oportunidades, follow-ups e status de propostas.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Comunicação, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em agência de eventos corporativos.
• Conhecimento em logística de eventos, processos de concorrência e relacionamento com fornecedores.
• Habilidade em negociação, gestão de contas e visão estratégica de negócios.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, Excel e apresentações comerciais.
• Inglês intermediário/avançado é diferencial.

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação oral e escrita.
• Perfil consultivo, orientado a resultados e soluções.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos simultâneos.
• Proatividade, resiliência e habilidade de atuar em cenários de pressão.
• Espírito de colaboração e trabalho em equipe.