Estágio Suporte Técnico - SolidWorks

SKA Automação de Engenharias Ltda.; São Leopoldo; On-site; BRL 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição Sodexo

Vale-transporte

Job summary

A SKA Automação de Engenharias Ltda. procura estudantes para o estágio de Suporte Técnico com foco em SolidWorks, atuando no atendimento de clientes por telefone e e-mail, e no suporte a instalação e uso dos softwares.

O programa oferece apoio para formação técnica, com carga horária de 6h diárias e atuação presencial em São Leopoldo/RS, com oportunidades de crescimento e aprendizado nas áreas de Mecânica e Eletromecânica, além de apoio em viagens quando necessário.

Qualifications

• Graduação ou tecnólogo em andamento em Mecânica, Eletromecânica ou correlatas.
• Conhecimento básico de SolidWorks é desejável (a confirmar durante o estágio).

Responsibilities

• Atuar no suporte técnico de primeira linha via telefone e e-mail para dúvidas, instalação e uso dos softwares.
• Auxiliar no escalonamento de chamados não resolvidos para níveis superiores de suporte.
• Acompanhar o cliente até o encerramento do chamado e registrar na base de conhecimento.
• Contribuir na criação e atualização de documentos técnicos para o Portal do Cliente SKA.
• Participar do contínuo aprendizado sobre procedimentos, produtos e serviços da empresa.
• Possibilidade de viagens eventuais conforme necessidade dos atendimentos.

Education

Graduação/em andamento em Mecânica/Eletromecânica

Job description

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como Estágio Suporte Técnico - SolidWorks.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar clientes via telefone e e-mail no primeiro nível de atendimento para resolução de dúvidas, instalação e uso dos softwares;
• Apoiar no escalonamento de chamados não resolvidos para níveis superiores de suporte;
• Apoiar na pesquisa, orientação e acompanhamento completo do cliente até o encerramento do chamado na base de conhecimento;
• Apoiar na criação e atualização de documentos técnicos para o Portal do Cliente SKA;
• Apoiar no contínuo aprendizado e atualização sobre os procedimentos, produtos e serviços da empresa;
• Apoiar em viagens eventuais conforme a necessidade dos atendimentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Graduação ou tecnólogo em andamento em: Mecânica, Eletromecânica ou correlatas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio
• Carga horária: 6h;
• Regime de Contratação: Presencial emSão Leopoldo/RS.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte:Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?