Estágio Suporte Técnico

SKA; São Leopoldo; Presencial; BRL 10 000 - 15 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação ou refeição Sodexo

Vale-transporte

Resumo da oferta

A SKA, líder em soluções tecnológicas para a indústria na América Latina, busca um Estagiário de Suporte Técnico em São Leopoldo/RS, com carga horária de 6h diárias e atuação presencial.

Você apoiará na identificação de problemas, triagem, comunicação com clientes e colaboração com equipes para resolver questões, além de documentar procedimentos.

Qualificações

• Técnico cursando em Mecânica ou área correlata.
• Conhecimento básico de CAM e CAD é diferencial.
• Inglês básico ou intermediário será considerado.

Responsabilidades

• Auxiliar na identificação e diagnóstico de problemas técnicos relatados pelos clientes.
• Auxiliar na triagem inicial dos problemas e resolver questões simples de suporte.
• Contribuir na comunicação de informações e atualizações aos clientes.
• Colaborar com outros níveis de atendimento e departamentos para resolver problemas.
• Documentar procedimentos de resolução para a base de conhecimento.

Conhecimentos

Técnico em Mecânica

Ferramentas

CAM

CAD

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como Estagiário de Suporte Técnico.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar na identificação e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
• Apoiar na realização a triagem inicial dos problemas e, quando possível, resolver questões simples de suporte;
• Apoiar na comunicação em informações importantes e atualizações de problemas aos clientes quando necessário;
• Apoiar na colaboração com outros níveis de atendimento e outros departamentos para resolver problemas complexos;
• Apoiar na documentação procedimentos de resolução de problemas para futuras referências (Base de conhecimento).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Técnico em andamento em Mecânica ou correlatas.

DIFERENCIAL

• Conhecimento em soluções de CAM e CAD;
• Experiência em programação CNC e usinagem;
• Inglês básico ou intermediário.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio
• Carga horária: 6h;
• Regime de Contratação: Presencial emSão Leopoldo/RS.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte:Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital Vem com a gente nessa missão?