Estágio em Relacionamento ao Cliente (Suporte)

SegMedic; Nova Iguaçu; On-site; BRL 7,100 - 8,500; Part time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Auxílio Refeição

Vale Transporte

Descontos Estácio/UNIG

Acesso SESC

TotalPass

Job summary

SegMedic está em Nova Iguaçu buscando estagiários para atuação presencial em atendimento ao cliente. O candidato realizará ligações ativas e receptivas, atenderá via WhatsApp e fará agendamentos de consultas, exames e procedimentos.

É necessário estar cursando nível técnico ou superior em áreas administrativas, de saúde ou correlatas, com pelo menos 18 anos de idade. O estágio oferece bolsa auxílio, benefícios básicos e descontos educacionais.

Qualifications

• Cursando nível técnico ou superior em áreas administrativas, de saúde ou correlatas (mínimo 6 meses para estágio).
• Idade mínima de 18 anos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com tecnologia (diferencial).

Responsibilities

• Realizar ligações ativas e receptivas para atendimento.
• Atender via WhatsApp, garantindo agilidade.
• Efetuar agendamentos, confirmações e reagendamentos de consultas e exames.
• Fornecer orçamentos detalhados dos serviços.
• Auxiliar clientes no uso das plataformas digitais da clínica.
• Fornecer informações gerais sobre a clínica e serviços.
• Realizar solicitações de formulários e tickets de atendimento.

Skills

Boa comunicação

Comunicação escrita

Tecnologia Digital

Aprendizagem rápida

Escuta ativa

Education

Técnico ou Superior em áreas administrativas/saúde

Job description

A SegMedic é uma empresa dedicada à assistência à saúde, comprometida em oferecer excelente atendimento ambulatorial e cuidados às pessoas. Com unidades em Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti e Rio de Janeiro, proporcionamos acesso a mais de 25 especialidades médicas e um amplo leque de 3.000 tipos de exames complementares, laboratoriais e domiciliar.

Objetivo é garantir um atendimento eficiente e personalizado, sempre buscando atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

• Realizar Ligações ativas e receptivas para atendimento.
• Oferecer Atendimento via WhatsApp, garantindor agilidade.
• Efetuar Agendamentos, confirmações e reagendamentos de consultas, exames e procedimentos.
• Fornecer Orçamentos detalhados dos serviços da clínica.
• Auxiliar os clientes no Uso das plataformas digitais da clínica, oferecendo orientações para acesso à informação.
• Fornecer informações gerais sobre a clínica e seus serviços, esclarecendo dúvidas e facilitando o entendimento.
• Realizar solicitações de formulários e tickets de atendimento, garantindo resposta rápida e direcionamento ao setor responsável.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Cursando nível Téc. ou Superior em áreas administrativas, de saúde ou áreas correlatas; (mínimo de 6 meses de término de curso para estagiar)
• Idade: Mínima de 18 anos
• Boa comunicação assertiva, verbal e escrita;
• Familiaridade com tecnologia, com atendimento via chats e por ligação (ambiente digital) é um diferencial;
• Alta capacidade de aprendizagem;
• Facilidade de boa escuta e equilíbrio emocional para tomada de decisão em solução para clientes.
• que oferecemos
• Bolsa Auxílio: R$700,00;
• Tipo de contratação: Estágio, presencial;
• Jornada de trabalho: 30 horas semanais (Segunda à sábado, escalonados);
• Local: Nova Iguaçu;
• Benefícios Básicos: Assistência Médica, Auxílio Refeição e Vale Transporte;
• Parcerias Farmacêuticas: Acesso nas redes Pacheco e Venâncio;
• Educação: Descontos pela SINCOVANI em parcerias com Estácio e UNIG;
• Bem-estar e Lazer: Acesso ao SESC e TotalPass.